群众有需求，社区有服务。2024年，盐垣社区聚焦民生问题，以服务居民为导向，把“为民办实事”作为工作出发点、落脚点，积极发挥基层治理优势，用心用情用力解决群众关切的“急难愁盼”问题，做暖心之事，解群众之忧，切实提升居民获得感和幸福感。

多措并举 摸清“需求清单”

盐垣社区是所辖都是老旧小区，随着城市的不断发展，社区建成时间较长的老旧小区存在的问题日益凸显。

为精准对接居民诉求，盐垣社区从居民最关心、最直接、最现实的利益问题入手，全力拓宽问题收集渠道，通过主动走访、敲门问需、电话接访、群众反馈、实地勘查等方式，全面摸排老旧小区的房屋建筑、配套功能、服务设施等基本情况和存在问题，广泛收集居民诉求和建议，并对问题清单进行分类汇总、逐一分析研判。社区将外墙破损落水管更换、小区电动充电车棚建设、教工小区污水管道改造、小区围墙维护等居民反映强烈的问题纳入民生实事清单，帮助居民解决实际困难。通过将群众的“需求清单”变成“幸福账单”，有力提升社区治理成效。

抓好保障 推进工程实施

为确保民生实事项目的有序推进，在推进过程中，社区坚持以居民为主体，发挥多方参与的作用，尤其是发挥居民的自主意识。首先是要设身处地了解居民的实际诉求和核心需求，工程实施要做到“雪中送炭”。例如，充电棚建设过程中，通过实地走访、征求居民意见，利用小区绿化带缩减后的空地，建立电动车充电车棚，建成后将为居民提供停车位60个，为楼道“不停车、不飞线充电”的实施做好了准备工作。其次是要积极引导居民全程参与，在各种诉求的碰撞中达成共识，以减少施工过程中的阻力。社区工作人员始终盯牢一线，积极发挥“前哨站”作用，切实保障居民合理诉求得到有效解决，确保因施工给居民群众生活带来的影响降到最低。盐垣社区还充分发挥网格长的职能作用，深入施工现场周围的居民家中，做好解释宣传工作，力争得到每一位居民群众的理解支持。

在工程实施推进过程中，社区由专人负责监督，把好工程质量关，加强多部门联动，处理协调好施工现场的矛盾问题，全力保障工程实施进度。

多元发力 做优民生实事

社区治理不能是“表面光”，怎么解决好群众关心的实际问题是非常重要的环节。在民生实事项目中，社区坚持把实事办好，把好事办实。通过多元发力，破解“难点”、消除“痛点”、打通“堵点”问题，不断提升社区治理水平。

解决“难点”问题。宾东小区建于上世纪90年代，落水管锈蚀老化破损是小区楼栋普遍存在的问题。每逢下雨天，雨水飞溅、外渗给居民的日常生活带来极大的困扰，长此以往，还会影响建筑物安全。社区工作人员通过前期的走访摸排，最终将宾东小区35根落水管列入第一批更换清单。社区积极与施工方对接方案，配合协调现场工程进展。目前，35根落水管已全部更新完成。

消除“痛点”问题。教工小区8号楼前面污水管道因为老旧小区改造遗留问题导致污水外渗，异味严重，严重影响居民的日常生活。为了解决这一问题，社区将宾东小区8号楼管道上报纳入县民生实事工程，经过施工后污水排放问题得到有效解决，为居民生活带来实实在在的便利。

打通“堵点”问题。为了缓解宾东小区电动车的堵塞楼道乱停放、私拉飞线充电的问题，在县、街道的关心支持下，社区将电动车充电棚充电桩建设纳入民生实事工程。社区工作人员对小区电动车数量进行摸排，同时深入走访调研了解群众需求，征集居民对于增设充电棚的意见和建议，积极对接相关职能部门，制定可行方案。在不影响小区停车位的前提下，缩减一部分绿化、利用小区闲置空地计划增设充电棚，缓解老百姓停车充电问题，消除因电动自行车飞线充电、堵塞楼道带来的消防安全隐患。

此外，社区已经完成盐垣路、范堤路路面的浇灌修补、人行宿舍、农行宿舍、宾东小区的围墙出新粉刷等民生项目，社区用实际行动为群众排忧解难，切实增强了人民群众的满意度。

社区工作连着民心，通着民情，是党群关系的窗口，是服务群众的桥梁。群众日常生活的“关键小事”，就是基层治理的“民生大事”。一个个民生工程项目的快速推进，正悄然改变着居民日常的生活，不断增添民生答卷的厚度与温度。下一步，盐垣社区将继续以居民实际需求为根本，努力通过压实责任、加强协调联动、强化保障措施，助力民生实事工程的推进，全心全意为居民群众解难题、办实事，真正将“群众需求”变成“幸福前景”。