近年来，北陈集镇坚守为民初心，践行服务理念，踔厉奋发，勇于创新，以青春之火照亮了为民服务之路。日前，2021年度连云港市“青年文明号”集体评选结果揭晓，北陈集镇为民服务中心荣获市“青年文明号”称号。

一线办理，入村入户更入心

“以前是我们有事去找政府，现在是政府主动过来服务我们，真是太方便了！”在该镇杨圩村便民服务大厅内，前来办理养老保险业务的杨新文高兴地说道。

为进一步方面群众办事，提高服务质量，近年来，该镇主动下沉一线，每月定期赴全镇15个村（社区）开展“为民服务进基层”活动，将贴心服务送进村居社区，送到群众门口，送入百姓心田，在方便群众办事的同时，强化了工作人员的宗旨意识，增加了工作人员与村民的情感沟通，书写了一个又一个鱼水情深的温暖故事。

“1+15+N”，系统联动提质效

“我不能出门，但政府上门帮我办理业务，真是太贴心了！”封士学激动地说。原来，正在居家隔离的村民封士学急需办理二孩登记证明，他联系社区网格员，递交了相关材料，不一会儿，证明材料就到了家门口。

这是该镇“1+15+N”服务模式的一个缩影。为进一步整合相关资源，提升为民服务质效，该镇为民服务中心积极探索“1+15+N”系统联动机制。“1+15+N”，即以镇为民服务中心为依托，以15个村（社区）便民服务中心为载体，以N个提供帮办代办服务的社区网格员为机动力量，建立“帮代办”队伍，落实“一人一网”，一对一、点对点地为辖区内困难群众免费提供帮代办服务，变“群众自己办”为“我来帮忙办”，切实打通为民服务的“最后一公里”。同时，开设代帮办“一窗受理”专窗，专门向为群众跑腿的代帮办网格员开放，由网格员帮助提交材料、办理业务并将受理结果反馈给办事居民，拓展了为民服务的深度和广度。

适老助残，点滴之处“践”真情

一枝一叶总关情。该镇聚焦敬老助残，坚持从“小设施、小窗口、小细节”入手，健全老花镜、轮椅、药箱等硬件服务设施；开展上门办服务，完善老年人、残疾人线下办事渠道，行动不便的老年人可通过电话预约，获得免费的上门服务，解决群体行动不便问题；开辟“敬老助残专窗”，支持多种缴费方式，进一步解决老年人与数字化时代脱节的问题，全方位、多层次、宽领域为老年人、残疾人提供便利化服务，将宗旨意识落在具体工作和点滴服务上，营造敬老助残的良好社会风气。

“5+X”，暖心服务不打烊

“以后有事周末来办就行了，不用请假，还不用排队哩！为北陈集镇为民服务中心的周到服务点赞！”上周六，在该镇五金工具产业园上班的小刘兴奋地说。小刘平时上班忙，家里的医疗保险、建房申请等事情一直都没空办。当天，他一股脑儿全部办好了。

为解决群众“上班没空办、下班没处办”的难题，今年以来，该镇实施“5+X”服务新模式，即除每周5个工作日外，为群众办事提供周末上班服务，每周六轮流安排工作人员排班，为工作日没有时间办理业务的群众服务，赢得了群众的普遍赞誉。

搭建平台，助企富民双丰收

“以前我们两口子到处打工，钱没攒下来，老人、孩子也没顾上。现在通过镇为民服务中心的就业招聘的平台，我们找到了在镇五金产业园上班的工作，待遇好，离家近，圆了我们的团圆梦、致富梦！”近日，在该镇为民服务中心，当地村民李书成激动地说。

为进一步构建留住人才的“活局”，注入企业用工的“活水”，该镇主动与镇五金产业园等企业深入对接用工信息，在镇村服务中心多渠道做好宣传与报名工作，做好群众就业需求调研和登记，为群众提供筛选岗位、指导填写简历、教授面试技巧、推荐职业技能培训等服务，并定期举办招聘会，统筹安排专人送递简历，变“群众跑腿”为“工作人员跑腿”， 搭建了企业民工的连心桥，实现招工就业的双丰收。

“优质服务从点滴做起。看似细小的转变，却可消除群众办事的痛点，拉近政府与群众的距离。”灌南县副县长、北陈集镇党委书记李秀云说，“下一步，我们将持续倾听群众呼声，优化服务机制，不断增强服务能力，提升服务质量，让初心使命在担当奉献中升华，让‘青年文明号’在为民服务中闪光！”