“作为社区志愿者，我们就是要不断弘扬‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神，充分发挥志愿服务的感召力、动员力，引导更多志愿者加入我们，大力开展辖区居民喜欢的活动，为辖区群众提供最需要的服务，不断提升社区志愿服务水平，打造独具特色的志愿服务品牌，持续提高辖区居民的获得感、幸福感、安全感。”在江苏省连云港市东海县经开区富华社区开展的“文明育新风、志愿暖人心”国际志愿者日主题活动中，社区志愿者李田田说。

志愿服务是社会文明进步的重要标志。近年来，东海县经开区富华社区新时代文明实践站始终秉持着“引领文明、服务社区”的宗旨，以“家”文化建设为核心，发挥社区党组织的先锋带头作用，积极探索“四心家园”志愿服务品牌，传播社区文明新风尚，筑牢新时代文明实践站阵地基础，将富华社区打造成一个有文化、有温度的暖心社区。

强化阵地建设，高标准打造“贴心家园”。“实践站里有空调、纯净水、WiFi……设施很齐全，就在我家小区旁边，周六、周日我都会带着孩子在实践站里学习，这里的服务真是太贴心了。”家住经开区富华社区的韩仲彩开心地说。为进一步满足辖区群众需求，富华社区实践站还创设青少年之家、图书室、健康小屋、棋牌室、手工坊等9个特色载体，多层次、多渠道、多形式开展文化文艺活动，将辖区文艺志愿者邀请到社区，将文化文艺多形式地“送”到居民群众面前，丰富了居民群众精神文化生活，起到寓教于乐、凝聚引导、服务群众的作用，极大地提高他们的文明修养，实现为民服务“零距离”。

搭建平台载体，大力度打造“暖心家园”。为帮助有工作、学习困难的群众，充分发挥社区新时代文明实践站的作用，志愿者们入户走访，通过与群众交朋友、拉家常等方式核实辖区内困难群体的生活现状、困难原因、政策落实等情况。与困难群体面对面交流思想、手拉手沟通感情、心贴心共解难题，并建立结对帮扶机制，组织开展微心愿“圆梦”、捐资助学、企业用工招聘、创业技能培训等30余项活动，帮助困难群众解决实际问题240余件，真正把温暖送到每一位困难对象家中。

关切群众需求，多形式打造“开心家园”。以丰富社区居民群众文化生活为引领，常态化开展中国传统节日庆典、传统手工艺体验、书法、国画等传统艺术培训，以及文学、艺术、历史等主题讲座等各类志愿服务活动。利用新时代文明实践站的宣传文化活动室、道德讲堂、普法教育室等资源，组织开展普法宣传、主题演讲、快乐“六一”快乐阅读、“粽情端午·情暖社区”等系列活动320次，辖区参与活动青少年儿童2000余人次、居民3000余人次，营造了互助友爱、快乐温馨、丰富多彩的生活氛围，切实将文明元素融入居民的日常生活。

增强网格服务，全方位打造“安心家园”。采取“社区+网格员+志愿者”协作模式，推进社区网格化管理，推动党员志愿者和居民代表进网格、在职党员驻网格、共建党组织联网格，常态化开展法治知识宣传、扫黑除恶及禁种铲毒专项整治、平安志愿者治安巡逻等活动240余次，收集社情民意500余条，协调解决群众反映的热点难点问题30起，涉及道路、卫生环境、绿化、邻里纠纷、小区自治、物业管理等多个方面。设立“民情信箱”“民情服务热线”等通道，有效实现了“小事不出网格、大事不出社区”，不断增强群众安全感满意度。

“未来，我们实践站将继续秉持文明实践的理念，不断丰富志愿服务活动内容，提高服务质量，为社区居民提供更多更好的文化、公益和健康知识服务，不断推动社区建设，共创美好社区。”富华社区新时代文明实践站站长王鹏说。作者：卞静 陈浩 孙金凤