顾少佐记忆犹新,报到后的第一次出警,兴奋。
到达报警现场,得知对方是精神病患者,他紧张,手足无措。随后在师傅仲继春一系列沉稳细腻的处理后,事件顺利解决。那一刻,顾少佐在心里暗暗较劲,一定用心用情服务好群众。
每天与社区家长里短打交道,看似事小,但要服务好群众却大有学问,“社区警务人员就是要为群众排忧解难。”这位年仅25岁,身材匀称,长相秀气,笑起来让人心生亲切感,刚从警校毕业两年的年轻警务人员这样解读自己的职业,而他也是这么做的。
2018年10月,95后的顾少佐怀揣着儿时的梦想成为一名人民警察,成为了五烈派出所一名社区民警。从信息采集到治安防范,从矛盾纠纷排查化解到行业日常检查……作为公安机关服务群众的最前沿,社区警务工作繁杂琐碎,作为“新手”,为尽快进入角色,他总是利用休息时间,与群众“黏”在一起。
如何实现警民鱼水情?
看这个95后民警的“秘诀”:“套近乎”。五烈镇街道上流动人员和群租房的管理一直是社区治理的一大难题,顾少佐每天抽出一两个小时跑遍了辖区内每一个出租房,在规范建立“一房一档”“一人一档”的同时对相关台账及时更新再造册,对辖区内流动人员的基本情况真正做到底数清、情况明。
许多居民记得,初来乍到的顾警官,语气温柔,喜欢来家里嘘寒问暖,谈一些家长里短。日复一日的相处,不仅让很多居民消除了对新面孔的陌生感,甚至不少人已然将他当成了自家人。“哪天看不到我们顾警官,我和我老婆还真不习惯呢!”在五烈小街开水果店的外地小伙笑着说。
顾少佐所管辖的辖区有三个村:镇南村、扎垛村和郑唐村,虽然面积不小,但辖区里的每条道儿他都走过,每家每户、每个店铺的情况他都如数家珍。
“我们小区有居民为了电瓶车充电方便,直接在楼道里充电,这样做存在安全隐患。”接到小区居民投诉后,顾少佐很快就赶到现场,对各楼栋进行查看,对几户违规充电的居民进行说服教育。联合村里的网格员挨家挨户上门宣传电动车违规充电的危害,利用警务小喇叭和微信警民联系群的传播效应,让辖区内广大居民学习消防安全隐患防范知识。
除了社区走访、入户宣传、安全检查,顾少佐在调解纠纷方面更是得心应手。“新手”顾少佐在同事们口中,很快变成了“老手”。对于化解纠纷,他有自己的经验方法,很多事情多劝几句话,矛盾双方就有可能平静下来,矛盾就不会激化上升到打架斗殴甚至是流血事件。
郑唐村有两户人家,平日里相处融洽,可是某一天为了一件极小的事情闹得不可开交。两户人家双方父母已故,墓地相邻,为了墓地遮阳多少会影响下一代发展,而产生口角。顾少佐接警后,第一时间到达现场,动之以情晓之以理,经过近两个小时的努力,双方终于冷静下来,和好如初。
每一件小事都不小看,每一起案子都用心用情去办。正如顾少佐所说:“我的工作方法没有什么大文章,要上心。”
“顾警官,你无论如何要帮帮我啊!”去年的腊月二十八,一位年过七旬的老人到五烈派出所前来求助,老人面色凝重,眼里含着泪。正在值班的顾少佐接待了他,安慰老人并仔细询问发生了什么?经了解,原来老人在镇邮政银行取了五万元现金,将钱放在电瓶车的车篮内,回到家中去车篮中取钱,发现五万元不翼而飞。而这五万元钱,是给身患重症的老伴的救命钱。
从邮政银行到老人的家接近十公里,这五万元可能遗落在路途中任何一个不起眼的角落。顾少佐没有犹豫,“哪怕只有一线希望,都得找。”通过视频研判、实地走访等,历经8个小时的连续寻找,明确了丢失的现金被村民徐某拾取。顾少佐找到徐某,讲解拾取不交的后果,随后徐某将五万元钱如数返还至派出所。老人接过顾少佐递上的现金时,哽咽着,所有的感激最终化成了拥抱。
工作两年多来,顾少佐脚步不停,零距离服务群众,群众有需求有困难,只要一个电话“顾警官……”他便会马不停蹄,在第一时间出现。