亮身份、亮职责、亮服务……近年来，经济开发区始终坚持“小网格”服务“大民生”理念，持续推进“三亮”行动，真正做到走访宣传无遗漏、特殊人群全覆盖、区域居民勤联络、身份转换不短路，不断为群众提供更加高效、优质、便捷的服务，切实提高辖区居民对网格化服务管理工作的知晓率、满意率。

为方便居民与网格员及时联系，各村（社区）网格员通过张贴公示牌、设点集中宣传、推送个人工作名片等方式，主动向群众亮明身份。网格员身着红马甲入户走访，宣传网格服务内容，发放《致广大居民的一封信》，邀请居民加入网格微信群，进一步提升群众对网格员身份的知晓率。

自“三亮”行动开展以来，该区持续以“格”为基础、以“网”为依托，大力推行网格“六员”模式，即政策宣讲员、信息采集员、民意收集员、纠纷调解员、隐患排查员、便民服务员，在辖区内营造“有事就找网格员”的浓厚氛围。在燃气安全专项整治行动中，对辖区商铺、居民进行全覆盖安全排查，更换老旧燃气装置，在织密基层治理“责任网”的同时，提升了群众对基层治理的满意率。

此外，网格员还充分发挥其在基层社会治理工作中积累的“人熟地熟情况熟”的独特优势，将网格力量充实到各村（社区）为民服务中。在文艺汇演、爱心义诊、关爱未成年人、困境儿童帮扶、致敬老党员、人居环境整治等志愿服务活动中，都能见到网格员的身影。针对低保户、五保户、孤寡老人、残疾人等困难人群，网格员还会上门服务，接受群众代办，走出了一条“民心路”。