近日，市政务服务中心新打造的“东小帮”24小时自助服务区启用，在划分有序的办事空间内，政务服务一体机、人社自助机、营业执照打印机、警用多功能终端等多种智能设备一应俱全。

家住台城的孙丽前几天不小心把身份证弄丢，需办理临时身份证明。苦恼的是上班时间没空办，下班时间没处办。这次孙丽利用午休时间专门来到自助服务区，选择警用多功能终端，按照语音提示，输入身份证和手机号码、拍照、填写办理理由，不到五分钟便完成了临时身份证明手续办理。

据悉，新启用的“东小帮”24小时自助服务区充分运用互联网、大数据、云计算等信息技术，申请人持本人身份证，根据对应机具提示，即可查询、办理公安、人社、医保、不动产、供电、税务、行政审批等部门370项高频事项，实现“全天候”办理政务服务事项。同时，政务服务中心专门安排工作人员为群众讲解操作流程，帮助办理业务，提供贴心服务。

作为传统政务服务大厅的延伸和补充，24小时自助服务区打破了窗口服务的时间限制，填补了窗口工作日之外的服务盲点，在有效缓解窗口办事压力的同时，切实解决群众“上班时间没空办、下班时间没处办”难题。市政务服务中心审改科副科长刘浩翔介绍，下一步，中心将持续强化精细管理，完善自助服务范围和种类，让群众享受全面、便捷、高效的政务服务。