为深化公共服务专项治理,更好地服务广大群众,建湖县医保局在医保中心全面推行医保业务“综合柜员制”,将原有的“分割式”窗口优化整合为“综合柜员制”窗口,打破传统“流水线”办事形式,形成“进一扇门、取一个号、一窗通办、一站服务、一次办结”的服务新模式,医保服务实现了提档升级,群众满意度和幸福感稳步提升。

“以前医保各项业务分开办理,经常出现有的窗口排长队,有的窗口无人办理的现象,一不小心没听到叫号还会错过办理,往往得耗费半天时间。现在每个窗口都能办结所有医保业务,真是太方便了,我们再也不要为排队发愁!”近日,刚办理完职工医保个人补缴业务的王大叔高兴地说。

自县医保中心实行“综合柜员制”以来,经办窗口按照“最小必须、能简则简”的原则精简办事材料,优化办事流程,办事效率大大提高,办事群众也不用排长队长时间等候了。下一阶段,该局将持续组织工作人员深入学习医保各项经办业务,进一步推进医疗保障公共服务治理体系和治理能力现代化,不断增强公共服务效能,实现我县医疗保障公共服务高质量发展。尹葆菊