日前，从江苏省文明委传来喜讯，盐城市建湖县行政审批局荣获 “2019-2021年度江苏省文明单位”荣誉称号，这标志着建湖县行政审批局精神文明建设迈上了一个新台阶。

作为窗口服务单位，近年来，建湖县行政审批局始终围绕服务人民、奉献社会，突出文明、优质、高效服务，融合文明城市创建，加强窗口文明实践，用文明擦亮窗口，以服务温暖民心。

结对帮扶高效服务，擦亮志愿底色

设置站点，贴心服务。设置学雷锋志愿服务站，配备轮椅、雨伞、急救箱、意见箱等便民设施；增设导办台，全程引导；推出诚信“暖心充电宝”服务，在方便企业群众办事的同时，传递绿色环保、诚实守信的文明理念。

提升素质，树优形象。定期培训文明礼仪，增强文明服务意识，融入日常工作，提高服务水平。开展“亮承诺、比服务”等活动，进一步落实服务承诺制、首问负责制、限时办结制、责任追究制，提升服务效能，树优良好政务服务形象。

城乡共建，结对帮扶。聚焦空巢老人、留守儿童等困难群众，聚焦经济薄弱村，精准结对帮扶；常态化开展文明交通岗、志愿服务进社区、疫情防控等活动，传播文明理念，提升文明素质；每周六组织近30名志愿者深入挂钩社区开展爱国卫生运动，推进环境卫生整治、普及健康知识、倡导文明节约风尚。

道德建设造浓氛围，提升文明软实力

文明理念常宣常讲。充分利用政务大厅显示屏、宣传栏、阅读空间和“两微一端”新媒体平台，全方位、立体式、多层次宣传党的创新理论、防疫知识、社会主义核心价值观、文明公约和好人好事等。

爱国主义教育常抓不懈。以规范升国旗为抓手，每周一或每月1日举行升国旗仪式；融合道德讲堂、阅读空间，常态化开展读红色经典、唱红色歌曲、讲红色故事等活动，进一步弘扬爱国主义精神。

榜样示范引领前行。结合“示范窗口”“红旗窗口”“服务标兵”等评选，持续发挥先进模范带头作用，在全局上下形成关爱他人、爱岗敬业、争当先进的新风尚。三年来，该局荣获文明单位、文明窗口、文明职工、“最美家庭”“巾帼标兵岗”“工人先锋号”、综合先进集体等集体（个人）表彰74次。

文化生活凝聚人心。在春节、元宵节等“我们的节日”和各类重要节庆日，利用“清风盐城”“双湖读吧”等实践载体，广泛开展“清明祭英烈”、献礼国庆、诗颂元宵等特色活动。开展演讲比赛、知识竞赛、“最美政务人”评选、参观学习、文体比赛等活动，不断提升职工文明素质，丰富职工文化生活。

抓实作风效能建设，打造高效服务标杆

严明纪律规矩，筑牢防腐屏障。以开展 “正风肃纪看机关”“510警示教育”等活动为抓手，将“守纪律、讲规矩”廉政教育抓在日常、常抓不懈。组织参观盐城尚德昭廉展示馆、大丰区廉政教育基地、九龙口廉政文化教育基地等教育基地，以案说法、以法敦行，保持党员干部先进性与纯洁性。通过重温入党誓词、打造文化走廊、上廉政党课、抓实工作人员日常行为规范考核等举措，营造“讲党性、重品行、作表率”工作氛围。近年来，平均每年讲授廉政专题党课10余次，开展廉政实境教育3次以上，起到良好教育预防效果。

融入审批职能，打造金牌服务。发挥职能优势，坚持文明创建与业务开展同谋划、同部署、同落实。持续深化“放管服”改革，打造优质高效营商环境，完善企业全流程闭环服务，实现企业开办6个环节全流程网上办理，2021年新设公司2232户，0.5个工作日办结率达100%；县域范围内新开办企业免费赠送印章，2021年全年赠送8442枚印章，节省企业成本42.21万元；高频事项跨区域通办，与扬州市宝应县、淮安市淮阴区、盐城市城南新区等地签订跨区域通办联办合作协议，2021年办理“跨区域通办”事项110余件；设置“军旅荣归”一件事综合窗口，提高办事效率，2021年为165名老兵办理“军旅荣归”一件事；2021年11月，全市率先实现招投标全业务“不见面”， 累计完成“不见面”开标项目673个，免去企业来回奔波6万余次，为投标企业节约资金2400余万元；12345热线精准处理各类工单29951件，“一哨联办”4次吹哨，办结率和满意率均为100%。政务服务“温度”和“速度”持续提升，营商佳境软实力不断增强。

下一步，该局将以擦亮省级文明单位招牌为突破口，以政务服务大厅为阵地，健全管理制度，形成机制长效化、常态化，打造公开、高效、便民的政务服务环境，努力成为城市文明的“先行军”和“引领者”。（黄芬）