自响水县不动产登记中心设立“办不成事”窗口以来，持续完善工作制度、优化工作流程，安排专人负责为企业、群众提供咨询和引导，通过多种形式帮助企业群众解决烦心事，获得企业群众的一致认可。

  11月25日，市民王先生携带已准备好的材料至县不动产登记中心“综合受理”窗口，办理国有建设用地及房屋所有权登记。工作人员对材料仔细梳理审核，发现王先生缺少用地许可证原件，在做好详细解释后为其出具《不予受理告知书》。因用地许可证原件早已丢失，无法提供，王先生万分焦急。见此情形，工作人员进行安抚，并向负责人汇报。经会商决定，根据省厅成立“办不成事”窗口的有关精神，由“办不成事”窗口人员进行“特事特办”。“办不成事”窗口人员当即与小尖中心所联系，寻找王先生用地许可证档案资料，信息核对无误后由中心所申请加盖印章进行核认，并以此作为土地权属来源材料。当日下午，王先生在“办不成事”综合受理窗口办结了首次登记业务，办理过程中多次竖起大拇指，为专窗热情高效的登记服务频频点赞。

  为持续优化营商环境，提升不动产登记效能，县不动产登记交易中心针对部分群众因政策不清、资料不全等导致业务无法受理、办不成事的实际，专门增设了“办不成事”受理窗口。群众在综合受理窗口暂无法受理的业务，可向“办不成事”窗口反映，工作人员负责登记并建立台帐，根据政策规定进行认真甄别，及时提出解决方案予以分类处置，能当场办理的事项，迅速协调相关窗口即时办理、限时办结；情况复杂不能当场解决的事项，做好政策解释和业务指导，全程跟踪督办；对因工作人员服务质量或工作能力导致的业务办理受阻问题，一经查实立即整改，确保事事有回音、件件有落实。