5日上午，扬子津街道润和绿景城小区8幢，八旬居民周庆凤老太的家中，来自绿园社区的居民志愿者和扬州工业职业技术学院建筑工程学院的大学生志愿者忙得正欢：整理杂物、扫地、擦窗子……社区工作人员洪英拿着一张A4纸给周庆凤老太介绍起来：“平时你如果一人在家，有事需帮忙，直接打这个电话就行。”纸上写着绿园社区和物业的办公电话，“请放心，我们会第一时间为你服务。”

当天，社区工作人员还来到小区困难群众李师傅的家里打扫卫生，看到大家忙碌的身影，78岁的李师傅红了眼眶，激动不已连声致谢，“平时我买的大米拎不动，家里油烟机坏了，都打纸上的电话请你们帮忙，真是麻烦你们了！”

一张普通的A4纸，却暖到了周庆凤和李师傅的心坎上。

李师傅是一位普通的退休老人，他胸怀大爱，将一名襁褓中的弃婴抚养至今，孩子长大后患病，为了给孩子看病，李师傅家庭陷入困境，对于这样的特殊家庭，社区和物业一合计，决定通过网格联动给予李师傅一家关心，在A4纸上写下各自的办公号码送给李师傅，承诺只要他生活中遇有不便，就可拨打纸上的号码求助。

“过完年后，李师傅打来电话反映想将家里清扫一下，我们物业立即上门帮助打扫卫生。”润和绿景城小区物业经理陈家勇介绍，社区有专职网格员，而物业也有楼栋物业管家，大家建立了微信群，各自发挥着自己的优势和特长，专门为小区弱势群体排忧解难，切实将服务送到他们家门口。

绿园社区党支部书记王俊介绍，针对辖区内的弱势群体，他们联合辖区润和绿景城等多家物业，梳理分析居民家庭具体困境，春节过后，陆续入户为10多户居民张贴了“帮办纸条”，目前张贴活动还在进行中，涉及的居民有孤寡老人、独居高龄老人、居家残疾人等弱势群体，“帮办纸条”入户张贴上墙，暖心之举走进了弱势群体家庭成员的心里，受到他们点赞。

“事实上，辖区各个小区的物业管家也是我们的兼职网格员，大家合力夯实网格化管理力量，群众‘出题’，网格员‘跑腿’，不仅给弱势群体家庭带去了温暖，也增进了与居民的感情。”王俊介绍，目前绿园社区正在探索“双网格”机制：即以“基础网格+定制网格”打造“双网格”管理模式，整合社区资源，下沉社区、物业、志愿者等多方力量，推动“居民诉求在网格内响应、矛盾纠纷在网格内解决、物业服务在网格内优化、社区治理在网格内提升”。只要是居民的身边事，他们都主动上门服务，力所能及当好居民的“服务员”和“代办员”。

通讯员 侯琨 殷雪

记者 赵磊