“你们反映的问题，我已经认真记录，稍后将反馈给区人大相关部门，通过他们向职能部门反映解决。”近日，在嘉都汇商业综合体的民情联络点内，广陵区人大代表、曲江街道人大工委主任李欣接待了来访的几名居民。

商业综合体内怎么会出现民情联络点？据了解，因考虑到辖区部分居民平时去社区机会不多，民意征集很难完全覆盖。为了倾听更多群众呼声，曲江街道积极探索“政企共建”新模式，与嘉都汇商业综合体联合打造“人大民情联络点”，通过“民情驿站”进商场，让群众逛街消费时也能提意见、出主意，推动曲江街道基层治理再上新台阶。

目前，民情联络点设有两处，分别位于嘉都汇商业综合体内部的农贸市场和咖啡厅，能够覆盖年轻人和老年人两类群体的“声音”。除了区人大代表、议政代表定期开展接访活动，两处民情联络点均设有议事簿和意见箱，供群众和企业反映问题、建言献策。

“问题：探亲临时停车难；处理：嘉都汇免费开放路面30个停车位”“问题：商场买不到想喝的咖啡；处理：引进4家主流品牌咖啡店”“问题：缝补、配钥匙找不到人；处理：社区邻里中心进驻商场为大家免费服务”……翻开议事簿，上面写满了群众提出的“急难愁盼”问题，解决一条反馈一条，字里行间充满了温情和暖意。

曲江街道相关负责人说，“民情驿站”在半年时间共收集了近百条群众的意见和建议，涉及民生实事、环境卫生、城市建设等十多项类别。“小事立即办、难事上报办。”这名负责人表示，对群众反映的问题会定期收集并归类处理，而若是街道社区难以处理的事项，将依托人大平台，协调各职能部门及时处理解决。通讯员 曹军 乔亚姝 记者 陈晨