为精准对接城郊接合部、安置小区、中高档小区等不同类型居民聚居区群众实际服务需求，今年以来，润州区南山街道党工委创设“ABC”分类服务模式，通过优化组织服务路径、完善为民服务清单、创新服务方式方法等，细化党组织服务群众精准度，提升党组织凝聚力，加强居民群众对社区的归属感、幸福感。

构建服务体系，精细掌握新需求

南山街道党工委结合走访调研，开展居民服务需求大调查，针对城郊接合部、安置小区、中高档小区聚居区群众需求类别，党工委以相应的英文单词首字母排序，创设ABC分类服务法，分类施策，精准服务。

一是A类协办代办（Assist—帮助、扶助）。主要针对南徐片区中高档小区的年轻居民、白领阶层，结合“红色物业”，开展生活服务和帮办代办。

二是B类融合服务(Belong—归属、属于)。主要针对康湾片区、官塘绿苑安置小区等地的新就业群体、外来务工者和被征地农民实际需求，从精神文化需求、生活居住环境等多方面延伸服务触角。

三是C类关心关爱（Care—关心、关爱）。主要针对回龙、五凤口等地的老年居民、留守儿童等群体，街道建立“快速、联动、长效”帮扶机制和全域“党组织+区域网格+专业团队+常态服务”志愿服务体系。

创新分类模式，搭建服务新载体

南山街道党工委针对三类服务需求，分别搭建不同类型和形式的服务载体，提供丰富多样的个性化平台，让民生服务和社会治理落到实处。

针对A类群体，通过设立帮办代办服务窗口，整合提供5类16项帮办代办业务，建立健全帮办服务队伍，在辖区内实现全过程服务闭环。

针对B类群体，对新就业群体、外来务工者和被征地农民，开展“小站点提供暖‘新’服务”等精准服务活动，打造健身广场、建设村史文化“乡韵馆”等生活环境改造工作，加强关注及服务。

针对C类群体，以深化“融合党建”为总体思路，不断扩大党建联盟，挖掘热心党员群众骨干，实行以多样化的温馨服务为中心的生活照料、心理关爱、应急求助、健康保健等多种类型的志愿服务，提高服务针对性、精准性。

完善服务清单，因类施治新底色

南山街道党工委梳理明确“党组织共性服务清单”6类24条、“社区个性服务清单”14条，通过采取“自选+对接”的方式，提供精准、高效、多样化的分类服务。

街道走访排查社区困难青少年，慰问社区困境儿童，为辖区青少年健康成长保驾护航。发挥“两新”力量，关爱“新新”群体，以瑞祥科技集团党委为纽带，链接属地街道、团区委、总工会等机关资源，服务新业态新就业群体，为新就业群体提供暖心服务。

联合团区委、区妇联和社会组织开设“暑期课堂”，解决辖区内部分居民和“新新”群体子女托管问题。整合社会资源，丰富活动形式，开展“文化惠民，送戏下乡”“义诊进社区，健康暖人心”等活动，不断丰富服务形式，把活动办到群众心坎里，打通公共文化服务“最后一公里”。

本报记者 孙晨飞

本报通讯员 钟静 史雯雯