“留言第二天，干渠就来水了，网格铭牌方便又管用！”近日，江苏省宿迁市泗阳县三庄镇红星村村民李二军说起扫了自家门上的微网格二维码就解决了水稻用水难题的事，一脸的兴奋。

网格铭牌，在泗阳试点乡镇的农户门上都有一块，这是泗阳县委政法委加强基层治理的创新实践。泗阳县委常委、政法委书记史素珍介绍，县委政法委着眼实事，今年在王集、三庄、城厢、众兴等乡镇街道试点网格铭牌，委托电信开发微信小程序平台，创建18位微网格码和网格二维码，并编码到户，按照一户一码，制作网格铭牌，形成基层治理微单元。

在三庄镇红星村村民杨小岩家门上，蓝底白字的网格铭牌格外醒目，牌上印有户号、微网格码号和二维码。村微网格员刘倩用手机扫描二维码，屏幕迅即跳出网格铭牌的内容与功能，有基层治理的政策，有防诈骗知识，有“三官一律”、调解员、网格员、微网格员的名单、照片、职务和电话，还有填写诉求的留言栏。

以往反映问题，村民要找网格员。如今有了网格铭牌，村民只要扫描二维码，就可留言。杨小岩介绍，他还在网格铭牌扫码留言，反映家旁黄塘河每到春秋天就会被生活垃圾污染的问题。镇领导看到他的留言后，当即实地走访会办。“真没想到，当天就来人处理了。”

三庄镇党委委员、政法委员吴奔说，红星村作为网格铭牌试点村，被划成两个微网格，微网格后台设置在村部，微网格员负责后台管理。微网格员收到问题诉求后，立即转交村里解决。村民不会操作的，也可请邻居扫码代言。

与网格不同，网格铭牌直达农户，像是守在村民门口的网格员，解决了网格员收集民情、宣传政策、关爱服务、排查隐患等时间、空间不足的难题。吴奔说，过去网格员因忙于其他事务，进村入户走访不能正常开展。如今只需打开后台看下，就能获知诉求信息。

卜湖社区有695户居民，是城厢街道网格铭牌的试点社区。网格铭牌不仅满足了居民的诉求，还成了群众监督基层治理的好帮手。社区居民陈大宝尝试留言监督经营摊点乱丢垃圾，令他感到意外的是，三五分钟后，社区网格员高雪和负责环卫的人就对经营者进行教育，并清理了垃圾。

打破了基层诉求“需中转”等困局，是网格铭牌的又一功效。“过去社区解决不了的问题，往往不愿意上报，因为上报了会被扣分，而不报上级也发现不了。”如今群众反映的大事小事，县乡干部通过网格铭牌一览无余，倒逼乡村干部履职尽责，做到了件件有落实，事事有回音。“扫扫门上码，能办烦心事”的治理方式，赢得了群众夸赞：“网格铭牌，一扫就灵！”

网格铭牌留言栏，由于是“无过滤”，既是农户与干部交流的“对话框”，也是县乡干部关注民情民意的“顺风耳”，帮助干部第一时间洞察群众所思所想，第一时间解决群众所盼所求，密切了党群干群关系。众兴街道红光社区嘉联紫金城小区试点网格铭牌之后，大家已在留言栏留言数十条。

今年夏天，嘉联紫金城小区居民集中在留言栏反映电瓶车进电梯、放楼道口的安全隐患，小区网格员李娟迅速会同物业商讨建设20个充电桩，同时设置电瓶车进电梯停运功能，消除了市民的安全顾虑。

铭牌虽小，作用不小。群众诉求扫它，打官司扫它，防诈骗扫它，治理监督扫它，灾难急救也扫它。实践证明，作为基层社会治理的创新之举，网格铭牌显示出好用、实用、接地气、能解决问题的优势，实现了共建共治共享的社会治理目标，提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

作者：张耀西 李超