从企业劳模到社区书记，对于翁明浩的这次精彩转身，身边人无不充满敬佩。在企业兢兢业业干了25年，接连获评“全国内贸系统劳动模范”“江苏省五一劳动奖章”；过了不惑之年，又“半路出家”干起了社区工作。6年来，他凭借一股钻研的劲头，带领社区“两委”以改革创新之力推动社区党建与商圈党建融合发展，将辖区居民、商户、企业、共建单位拧成一股绳，化解了一个个实际难题，获评“江苏省优秀党务工作者”。
如今担任苏州市姑苏区平江街道观前社区党委书记、居委会主任的翁明浩，对扎根社区充满了热情。
用数据管好事
“老胡！我们帮你想到个办法，你有空来签个字？”8月6日上午11点，翁明浩弯肩夹着手机，快速在一张 “个人健康申报表”上填信息：胡本煜，73岁，干将东路706号……10分钟前，翁明浩接到“老胡”求助电话，记不住如何用“老人机”查行程，出行越来越难。“老胡”是孤寡老人，翁明浩打开自己的“苏康码”把他绑定为家庭成员，看到屏上显示“玲凤”“国坤”，想起这对子女在国外的老夫妇已“捷足先登”。“用这表也行，就是每14天要到社区更新信息。”等“老胡”赶到，翁明浩已把表填好。
送走连连道谢的 “老胡”，翁明浩快步回到工位，在电脑上打开“居民信息表”，检索到“胡本煜”，把上面老人停用的小灵通号码替换成刚刚的来电号码。“独居老人、残疾人等弱势群体，是社区重点关注的对象。把他们的信息了解得细一点、实一点，服务才能更精准高效。”信息表五颜六色，翁明浩解释，底板黄色代表有联系方式，红色字体代表户籍不在辖区，孤寡独居老人、残疾人等有特别备注。
热衷于用数据说话，与翁明浩过去的工作经历有关。翁明浩从营业员起步，曾在多家企业任职管理岗位，精通数据化管理。2015年，因父母年事渐高，43岁的翁明浩回乡重新择业，通过考试成为了一名社工。2018年底，小公园社区、玄妙观社区合并为观前社区，这个占地0.55平方公里的中心城区社区，无物业小区占比高，老龄化严重，是老牌商圈观前街所在地，人口流动率大，当好这里“大管家”并非易事，已是相门社区党委书记的翁明浩被委以重任。
“信息摸透了，心里才有底，‘一图一表’是社区书记一定要了解的。”到岗后，翁明浩带领支部党员、社工、网格员“走街串巷”，根据摸排到的情况绘制出观前社区居民、商户信息表和社区地图。户籍居民1796户、户籍人口4389人、商户8608家、企业1758家、街巷58条、老字号29家、古井42口……两年来，翁明浩坚持把像“老胡”这样的信息随手更新，始终掌握着95%以上居民的准确联系方式。
用温度凝聚人
临近中午，翁明浩与同事们在各自工位上用餐。观前社区在党群服务中心一楼办公，狭长空间里紧凑排着一列办公桌。中心1100平方米空间几乎都留给了居民商户。一墙之隔的社区老字号展示厅宽敞透亮，展示着辖区老字号特色商品，一间按照老字号餐饮企业标准配置的厨房给大师展示精湛厨艺；往里走还有为商户打造的活动阵地“文心书房”；二楼是社区活动室和初心驿站。
“通过党组织建设的加强，来增强居民、企业对社区的认同感和归属感。”观前社区商户数大于居民数，如何推动观前商圈转型升级、实现商圈党建和社区党建融合发展，是翁明浩担任观前社区党委书记后一直思考的问题。他上门拜访，吃了不少“闭门羹”。“商户对社区没概念，以为你办活动来拉‘赞助’。”熟悉销售贸易行业的翁明浩从商户角度出发，尝试用社区党建经费撬动公益活动。如邀请老字号来展厅厨房现场制作，由社区承担材料费，邀请居民围观品尝，服务居民，也宣传老字号。
社区、居民、商户逐渐互动起来，翁明浩顺势推动成立观前商圈“大党委”。“社区职权有限，工作人员不足10人，通过‘大党委’整合街道机关、企业、共建单位资源后，以前社区解决不了的问题，可以一起想办法解决。把‘无能为力’变成‘帮你想办法’，社区温度就体现出来了。”去年春节，社区党委、居民代表、物业、援助律师、区住建局等8股共建力量形成合力，让苏州市区首个老小区增设电梯项目在社区粤海广场实现落地， 圆了居民期盼多年的“电梯梦”。
牵头成立区域党建工作站，常态化开展企业信息排摸、需求对接、助企服务，已开展21期“阳光观前·惠企讲坛”，惠及超 2000家商户企业；打造 “阳光观前·同心家园”党建品牌，推动商圈企业、共建单位党组织认领居民大院、零星小区20个，形成“一清两建三宣四接五帮”共建清单，参与社区治理……在翁明浩的带领下，无物业小区安装铁门、孤寡儿童无人监护等一个个实际问题逐一化解。
用担当带好头
采访期间， 翁明浩的手机几乎没能放下。为方便沟通，翁明浩组建了“观前社区企业商户群”联络群。商户越加越多，1群满了建2群。疫情防控任务紧要，翁明浩每天准点在群内发布最新防控指引，“见缝插针”回复问询。有次，几家酒店不确定外地游客是否能入住，把他的手机号给了客人。接了100多个电话、几乎一夜未眠的翁明浩起了个大早，把酒店前台召集起来进行面对面培训。
作为基层党务工作者，难免遇到烦心事、委屈事。就在两月前，翁明浩得知社区一小院子闹邻里纠纷，过去了解情况，却被一位情绪激动的老人赶走了，还对他破口大骂。当晚，翁明浩从“居民信息表”中找到老人儿子电话，了解到老人曾支边新疆，回乡后因病一直在休养。翁明浩有点难过，一位对国家做出贡献的老人生病了，自己作为书记却不了解情况。第二天，没等他上门，这位老人却来社区了，两人拉了很久家常。
“你是他们‘亲儿子’！”每当这时候，社区社工总是一边调侃翁明浩，一边紧紧跟着他照顾社区老弱病残。这些年，翁明浩结合社区实际工作提出“热心办实事、党心约民心、真心换民心”的工作导向以及爱心、信心、细心、耐心、恒心的“五心”服务标准，又总结出党建引领社区治理“三走”工作法，通过走出办公室掌握实情、走进居民中了解需求、走入百姓心树立威信。有了他的传帮带，观前社区党委先后输送出8名优秀社工，有不少已成其他社区“当家人”。
做社工第1366天，到观前社区第738天，翁明浩每天坚持记工作日志，遇到的人，处理的事，都记上一笔。伴随着经验积累，记录化繁为简，本子消耗变少，但工作量却丝毫未减，他坚持冲在最前线。社工将血压仪放在“劳模”书记工位上，随时提醒他注意，知道他有腿疾遇冷需热敷，会时常查看暖宝宝是否用完。对社工们而言，翁明浩就像一盏明灯，指引着他们在平凡岗位上无私奉献。
本报记者 陈雨薇
