“你们真好,心理上开导我,经济上救助我,我和老伴一定好好生活。”“刘阿姨,这是我们的本职工作,天气冷,注意保暖,回去路上注意安全。”近日,在江苏省宜兴市新建镇政府机关“新”解忧工作室门口,年近八旬的刘阿姨紧握着工作室主任、镇社会事业局局长陈韦的手,久久不愿松开。
原来,刘阿姨和丈夫是一对生活困难老人,两人都身患慢性疾病,平时仅靠丈夫的退休金支撑,减去看病吃药费用,日子过得非常拮据。丈夫本就性格内向,加上夫妻俩唯一的儿子身患重病,全家人生活来源紧缺,丈夫性情日渐孤僻古怪。后来,所在村的一位网格员告诉刘阿姨,镇政府机关成立了“新”解忧工作室,由专人接待企业和群众,不妨去试试。
在“新”解忧工作室,刘阿姨向陈韦倾诉自己的困难。“我在工作室听了大家的开导后,心里放松了很多,他们想方设法帮我和老伴解决困难。现在,我老伴像变了一个人似的,比原来开朗多了。”
“新”解忧工作室是在新建镇党委、政府的支持指导下,由新建镇社会事业局牵头,整合机关相关部门党员业务骨干力量,为企业群众打造温馨舒适的解忧场所。“这个‘新’字有三层意思,分别是指‘新建镇’‘新的工作理念’‘新的工作方式’。”陈韦说。由新建镇社会事业局牵头,组建了党员解忧先锋队,分组轮流进驻“新”解忧工作室,面对面为企业群众排忧解难。以“疏”治“堵”,畅通企业群众的倾诉渠道,致力把“新”解忧工作室打造成服务企业群众的VIP接待室,从而快速化解居民生活之忧、企业员工之忧、企业发展之忧、特殊群体之忧。
从“温馨书角”“接待茶吧”“谈心室”等硬件设施,到墙上张贴的“新”解忧工作室工作制度、党员先锋队队员职责等制度配套,“新”解忧工作室的软硬件配置可谓一应俱全。尤其是队员要尽好“五员职责”的提醒特别醒目:为广大群众当好服务员;为劳动纠纷当好调解员;为企业发展当好指导员;为特殊群体当好辅导员;为政策普及当好宣传员。
“‘新’解忧工作室的有效运行,把涉及民生类和企业用工管理类的矛盾问题有效化解在基层,把隐患消除在萌芽状态,成为推进基层治理提质增效的新载体。”新建镇党委书记沈勇说。坚持定期会商、坚持轮流值班、坚持镇纪委不定期督查,保证了工作室高效运转。
截至2023年年底,“新”解忧工作室共接待群众550余人次,成功调解劳资纠纷60多起,为员工追讨薪资报酬近40万元。在疏导困难群众情绪的同时,进村入户走访困难群众650多人,发放各类救助资金370多万元。同时,举办企业用工管理、安全管理等业务培训8场次,受训人员600人次。发布就业信息10次,每次提供岗位60余个。
作者:韩良华 徐露