宿迁市宿豫区豫新街道江山社区以文明实践助力城市文明、助力社会治理的“双助力”为切入点，探索将文明实践志愿服务网格与社会治理网格“两网合一”，打造“十分钟新时代文明实践圈”，推动社区整体面貌和群众文明素质“双提升”。

服务办公解“民忧”

出台一套系统服务制度。江山社区以“幸福邻里365”制度开展便民服务工作，包括“两网合一”“一长三员”“结对共建”三项机制，联系、服务、引领、强社、善治和惠民六项机制以及文化、宣讲、志愿、便民和关爱五项服务，既让群众对于社区服务工作一目了然，也让服务人员明确工作目标和内容。打造一站式便民服务通道。设置一站式便民服务窗口，摆放有事找书记标牌，来访群众可直接登记所办事项，让“登记——服务——反馈”一站式解决，避免群众反映问题反复跑和久拖不决的情况出现。实施一项特色奖励模式。打造“兑吧、换吧、捐吧”积分兑换平台，辖区内党员可以通过参与志愿服务、协助社区工作、处理邻里纠纷等方式兑换成相应的积分，用来换取大米、抽纸、茶壶等日常生活用品，或者捐献资金用于帮助有困难的党员，达到激励社区党员积极参与社区工作的目的，目前参与活动的党员达106人，共收捐款10000余元。

利民为民聚“民心”

聚焦理论宣讲，建设红色江山。成立“红五星”理论宣讲志愿服务队、做实“我家学堂”理论宣讲品牌、打造“红书坊”，定期组织理论宣讲。打造党员政治生活馆，展示全区以烈士命名的13个行政村村史，陈列毛泽东语录、革命烈士荣誉奖状、老党员入党申请书等30余件红色老物件，警醒党员铭记党的发展历程。聚焦志愿服务，建设爱心江山。组建“余热堂”“爱晚情”等6支志愿服务队，持续开展移风易俗、孝老爱亲等志愿活动；持续推进移风易俗，重点引导白事简办，倡导厚养薄葬；开展空巢孤寡老人关爱行动，为行动不便的老人送餐上门。聚焦文艺活动，建设文化江山。依托市非物质文化遗产——“江山舞龙”成立社区“龙韵馆”，每年演出40余场；打造“艺乐吧”，每周开展2场儿童课外兴趣课程；建成“爱阅吧”，拥有藏书20000册，与区图书馆通借通还，每月组织读书活动4场；以“俏年华”为代表的文艺宣传队每年开展各类文化演出活动20余场。

文明实践惠“民生”

社区创新实施“两网合一”制度，将文明实践志愿服务网格与社会治理网格“两网合一”，通过整合网格员队伍力量，实现区、镇（街）、村（居）三级齐抓共管。一是明确网格员“三知三能”。即知晓文明实践、知晓网格概况、知晓居民家情、能走访调查、能宣传发动、能解决矛盾；二是制定“居民点单、实践站派单、网格员接单”模式。各新型社区文明实践网格员通过采取入户走访、收集民情、交流恳谈等方式征集群众需求，详细制定服务清单，由网格员结合自己的技能特长认领项目，以此打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”；三是开展“网格+微公益”活动。通过网格+理论宣讲、移风易俗、医疗服务、矛盾调处、种养殖技术培训、关爱服务等形式，做好传理论、传文明、传美德、传技术等服务，不断满足群众对精神文化生活的需求，着力打造“十分钟新时代文明实践圈”。