当前新型冠状病毒肺炎疫情防控进入了关键阶段,麒麟街道在加强疫情管控的同时,切实保障居家隔离居民正常生活秩序和物资供应,麒麟街道网格员们纷纷化身“代购员”、“快递员”,以实际行动保障居家隔离居民的生活。
隔离不隔爱,以实际行动传递爱和温暖
为了让居民安心在家隔离,麒麟街道网格员们主动当起了“代购员”,提供上门服务,他们每天主动微信、电话询问隔离居民所需帮助,帮忙集中采购生活必需品并送至居民家中。除去其他工作和服务,晨光社区网格员钱军一天单为居家隔离居民送医用酒精就跑了21户,顺便还带走了五家的生活垃圾。麒麟铺社区网格员刘上最多的时候一天去了4趟超市,购物车塞得满满的,刘上表示“居民能安心待在家里就是在做贡献,我要做好他们的后勤保障。”疫情防控期间,网格员每天都是这样充实又忙碌,让网格化服务真正落实到群众中来。
关注特殊人群和困难家庭,提供爱心服务
老年人免疫力低,属于高危人群,疫情发生以来,给这类特殊群体带来了极大的不便。麒麟街道网格员们通过电话、微信、上门走访等多种方式,及时了解网格内独居、空巢、留守老人的健康和生活情况,加强关心和帮扶,解决他们的实际困难。对于生活有困难的家庭,街道网格员送来米、面、油、蔬菜、生活用品等及时予以救助;对于独居老人,网格员们送来口罩、酒精、消毒液等个人防护用品,叮嘱他们出门一定要戴好口罩,做好个人防范,并定期为老年人提供心理疏导和健康指导。
为民服务落实处,化身达人解难题
2月17日,麒麟门社区网格员王沛、徐航行接到华汇康城居民求助电话,称自家卫生间窗户坏了,因疫情期间无法出门,也不敢随意喊修理工上门,于是徐航行、王沛两人在麒麟门社区找到工具箱并前去居民家中将窗户修理好。网格员将服务落到实处、细处,解决居民难题,减少其外出风险,以服务促管理,增加了居民对疫情防控工作的认可和理解。
2月12日上午,晨光社区网格员赵练网格内一个居民按防疫要求需要进行集中隔离,但居民情绪比较激动,并提到家中其他人员没有防护物资。赵练耐心细致地开导居民,安抚其情绪,解答他的疑虑和困惑。以情动人、以理服人、以行感人,为了让居民能够放心并安全地进行集中隔离,赵练将街道发放的8个口罩和8双一次性手套送给了他,缓解该居民的恐慌情绪。
麒麟街道网格员们的“代购代跑”服务,见证了居民、物业、社区、网格员之间日益渐增的信任和支持。网格员们立足岗位显担当,逆流而上守初心,以实际行动筑起了疫情防护墙,守护一方平安;以温情编织爱心纽带,传递和谐友善,为抗击疫情贡献了麒麟力量。在这个不寻常的冬天,麒麟人用温情绘出了春天的色彩。