1月4日是新年上班第一天，姑苏区虎丘街道曹杨社区工作人员早晨刚上班，就有一位聋哑居民急匆匆前来求助。她对着工作人员一阵比划，看起来非常着急，需要社区帮助。为了能及时有效地帮助这位居民，社区工作人员马上联系了一位手语专业老师，并开启视频电话。经过协调，大家终于为这位聋哑居民解决了难题。

这位居民平时独自一人生活。元旦当天，她家里的自来水管突然爆裂，热心邻居及时向社区反馈了这一情况。值班人员马上赶到现场查看，并通过短信联系了她。通过短信交流，得知她在父母家，一时间无法赶回，工作人员马上联系了市自来水公司，并关闭了水阀。

元旦小长假过后，这位聋哑居民回到家里，发现家里多处水管爆裂，但她又不知道怎么办才好，这才急忙赶到社区求助。通过三方面对面沟通交流，工作人员明白了她的想法，并且马上联系了市自来水公司。最终，市自来水公司相关人员表示会尽快上门修理。（记者管有明通讯员朱琳）