2021年10月至2022年3月，中央宣传部、中央文明办等部门和单位共同组织开展了2021年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型宣传推选活动，推选出了100个最美志愿者、100个最佳志愿服务组织、100个最佳志愿服务项目和100个最美志愿服务社区。

苏州分别有1个最美志愿者、1个最美志愿服务社区入选，而其中的最美志愿服务社区正是姑苏区虎丘街道观景社区。

最美志愿服务社区

江苏省苏州市姑苏区虎丘街道观景社区

观景社区位于虎丘立交桥西侧，辖区面积0.54平方公里，常住人口5998人，每年社区新时代文明实践站组织志愿服务活动150余次。近年来社区获评江苏省文明社区、江苏省优秀志愿服务社区、江苏省节水型社区、江苏省优秀校外教育辅导站等省级荣誉。

立足志愿服务站，志愿团队“多元化” 。社区学雷锋志愿服务站成立于2013年，在社区党委引领下，积极开展文明实践活动，形成互助关怀、邻里和谐、尊老爱幼、文明祥和的风尚。根据社区自身特点及实际需要，服务站下设8支志愿者队伍，即寸草心党员志愿服务队、红豆侨屋志愿服务队、巾帼龙灯志愿服务队、“温暖阳光”劳模志愿服务队、老娘舅调解志愿服务队、雅集轩收藏志愿服务队、谢咸阳暖心志愿服务队、校社联动志愿服务队。多年来，各支队伍服务在百姓间，走进居民家庭嘘寒问暖；服务在广场上，设摊行动满足民生需求；活动在社区内，以己之长丰富群众生活。在多元志愿团队的带动下，社区志愿服务氛围浓厚。

健全服务体系，社区治理“有成效” 。社区以“弘扬雷锋精神”为主线，将志愿服务与社区活动有机结合、将服务队员与帮扶对象有机结合、将特色服务与百家事务有机结合，形成规范化的工作服务体系。将志愿服务积分兑换制度与星级认证制度相结合，以激励机制提高志愿服务的效能。志愿服务作为社区治理工作的生力军，积极参与社区服务管理，为提高社区居民幸福指数和社区的和谐稳定发挥了重要作用。观景老娘舅调解志愿服务队作为金乡邻志愿岗，邀请富有调解经验、群众基础较好、百姓信服的六位党员志愿者加入。十余年来，老娘舅调处了数千起各类矛盾纠纷，深入居民楼道、家庭、大院，有效调处各类矛盾，并且无一例激化事件发生，纠纷调处率达到97％。

统筹全域党建，志愿主体“显担当” 。积极推动志愿服务与社区党建有机融合，辖区内的共产党员、共青团员到社区报到，通过“一带一”“一带多”的方式，形成“社区+机关单位”“社区+两新”“社区+共建单位”的志愿服务新模式；发挥“一条主线，五化全域”的平台作用，协调辖区内共建、结对单位的资源，供电、医院、律师团队、养生服务、植物诊疗等各具所长，志愿服务之路越走越宽。同时，全面升级 “红帆引航”为民服务品牌，依托社区成立的苏州市首家劳模党支部辐射带动，开展“劳模助企”“劳模助残”，深化“道德讲堂”，弘扬新风美德；联动留园卫生服务中心、观景卫生站，建立“十分钟”问诊圈；链接辖区共建资源，更新“便民联系卡”，联合区域党建联盟、志愿服务队等多家组织服务居民；建立每月25号的便民服务日，将“学雷锋”服务常态化运作，为居民集中开展家电维修、免费理发、归侨政策咨询、医疗卫生、调解咨询等各类服务，辐射居民5000余人次。

来源：文明实践姑苏行、姑苏区委宣传部、姑苏区文明办、文明苏州、虎丘街道、顾婧