7月31日上午，姑苏区白洋湾街道和美社区“海棠之窗”便民服务站暖心开业。该服务站设在社区日间照料中心，虽然面积不大，但功能多样：在每个工作日为周边居民提供饮水充电、法律援助、理发缝补等服务。“这里原先是社区日间照料中心的一间闲置房间，现在改成了便民服务站。社区把志愿服务放在这里，对周边居民来说非常方便。”居民李元龙感慨地说。

前期，和美社区“海棠先锋”志愿者在入户走访过程中了解到，辖区居民对就近理发、缝补、修理小家电等便民服务类需求很高。为有效整合辖区资源，丰富“15分钟公共服务圈”服务内容，该社区建立服务资源共享库，将日间照料中心原先的闲置小屋改造成“海棠之窗”便民服务站，并通过实行“群众点单，社区接单”的服务模式，不断收集居民需求，从而每周更新服务“菜单”。

据了解，和美社区近期着眼提高精准化服务水平，致力于打造最贴近群众的热心志愿服务队伍，并通过定期召开“点亮微心愿”等志愿项目，深入研判居民急难愁盼问题。“服务站设立了‘帮帮团’和议事厅，可提供理发、维修、磨刀等服务。‘帮帮团’成员都是小区居民，专业理发师每周一上午会来此为居民理发。另外，社区会根据居民的需求，定期在议事厅举办居民议事会，及时调整并增设服务项目。”社区党支部书记祝长春说。（记者 管有明 通讯员 沈怡）