家庭医生签约服务之路如何越走越宽？看看江苏省徐州市鼓楼区，或许能找到答案。近年来，该区统筹推进“网络+网格”“治理+服务”等举措，家庭医生服务模式创新见成效。

近年来，徐州鼓楼区围绕“美好鼓楼、精治共造”的目标，持续探索智慧社区建设、网格化治理行动和社会治理集成改革，走出一条具有鼓楼特色的管理服务之路。2019年年底，为深入推进“健康鼓楼”建设，鼓楼区将卫生健康管理服务纳入全区社会治理集成改革，融入智慧鼓楼建设工作，围绕家庭医生签约网格化管理服务进行了试点推进。

以街道为单位，划分服务网格，整合街道、社区、社区卫生服务中心、志愿者等力量，建立家庭医生签约网格管理服务工作队伍；鼓楼区卫生健康委员会牵头制定工作例会制度、人员培训制度、工作质控制度、督导通报制度、首席家庭医生制度、考核奖惩制度等六项工作制度；组织街道和各社区卫生服务中心开展了家庭医生“五进”活动、“世界家庭医生日”主题宣传活动、重点人群筛查活动、居民健康档案信息收集核查活动……

通过组建网格团队、建立六项制度、开展七项活动、规范两个流程等系列创新工作，鼓楼区家庭医生签约服务项目成效显著，获誉良多。

通过创新，家庭医生签约服务工作纳入区对办事处的综合考核，形成了家庭医生签约网格化管理服务的工作新格局、新机制。通过整合各级资源，建立了全科与专科结合的家庭医生队伍，提升了家庭医生服务团队的专业技术力量。同时，网格员的加入，壮大了社区卫生健康服务力量，深化了群防群治、联防联控的工作内涵。

平台方面，家庭医生签约服务融入“智慧鼓楼”建设，引导居民自助签约服务平台初步建成。有了健康家语、问卷星、智医助理等信息平台的支撑，居民自助签约渠道更加多样。此外，不管是“AI赋能关爱视觉健康”专项行动的开展，还是智能药柜的投放，都极大方便了居民的就医用药需求，扩展了签约服务的内涵和外延。

文 徐报融媒记者 王任飞