“以往，企业人员增减、用工备案和社保卡申领，要在新沂市人社服务大厅多次取号、不同窗口排队办理，人多的时候一上午都办不完，现在可方便多了！”近日，江苏晋煤恒盛化工股份有限公司工作人员王琨高兴地告诉记者，如今这些业务只在一个窗口就能直接办理，整个过程不到20分钟。

2020年以来，新沂市认真落实人力资源和社会保障部“人社服务快办行动”部署，吹响“快办一件事”号角，通过关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”，将“清事项、减材料、压时限”作为服务基准，坚持上下联动，着力构建包括人社大厅窗口业务经办服务、“新沂人社在线”公众号、社保自助服务终端、12333便民服务热线等多维立体化人社服务体系，打破经办时空壁垒，为企业群众提供更加优质便捷高效的服务。

日前，记者走进新沂市人力资源和社会保障服务大厅，只见新开设的8个综合柜员窗口上，工作人员业务熟练，平均个人业务办理时间仅需几分钟；自助服务终端机前亦有工作人员热情引导，前来办事的群众可在等待区内舒适就座，办理氛围井然有序。

“2020年4月，人力资源和社会保障部下发关于开展‘人社服务快办行动’的通知；5月起，我们全面梳理公共服务事项，开展相关业务培训，积极探索‘综合柜员’改革。”新沂市人力资源和社会保障局副局长张东兵介绍，通过及时升级“人社综窗”，把原归属就业管理中心的用工、退工和备案业务以及原归属社保卡管理中心的社保卡业务全部整合一窗办理。同时，通过督促前台窗口明确公示“快办服务”工作事项，不断推进“能减尽减”，开辟绿色通道特事特办，真正实现“简政服务”。

“改革后，我们将原有的24个窗口整合为10个综合窗口，工作人员也由原来的60人精减到30多人，多出的人员将被科学分流至其他岗位，不仅提升了大厅窗口办事效率，还完善了局内人员配比，切实打造阳光人社队伍。”张东兵说。

江苏蓝丰生物化工股份有限公司是新沂一家拥有1000多名职工的大型上市公司。随着人社“快办”服务深度推进，2020年新冠肺炎疫情期间，该公司社保费减半、稳岗资金返还等业务全部实现网上申办。“‘快办’切实将我们企业的问题归纳、整改、提升，做到了集成服务、简约服务、创新服务！”该公司工作人员叶忠文由衷地感慨。

在新沂，从企业到群众，人社“快办”为老百姓带来实实在在的便利。2020年12月15日，一位市民来到新沂市人社服务大厅取号机前准备排队办理社保跨省转移业务，引导员刘文婷问询后，帮助她下载手机APP，直接线上提出申请，将养老保险关系转移到新就业地，省去了其取号排队的麻烦。

为简化社保转移经办流程、提升参保市民满意度，新沂市人社局启用养老保险转移一体化信息平台，推行跨省职工养老保险转移网上办业务——参保人员在办理社会保险转移或开具参保证明时，可直接使用“徐州人社”手机APP程序办理，实现办事“零跑腿”。同时，该局配合12333热线广泛宣传、耐心指导参保人员网上业务办理，及时反馈问题，效果显著。

不仅如此，2020年以来，新沂市人社局建立社保卡办理体系，将社保卡制卡点延伸至各合作银行，共设立社保卡即时制卡网点9个，实现个人新办卡、补换卡“随办随取”，避免群众为办理社保卡业务在人社部门、银行之间来回跑，真正做到“只进一扇门，只跑一次路”。

“要进一步推动‘快办’出成效，对业务经办环节再优化、再提速，通过线上与线下双推进模式，实现高效经办。同时加强党风廉政自律教育，通过业务‘比武练兵’持续补齐补强本领短板，把系统思维、辩证思维、服务思维、作风思维有机融入到工作中，不断拓宽‘为民服务’道路。”新沂市人社局党组书记、局长冯春武表示。