9月18日上午，徐州市首届“最美信访干部”事迹发布会在江苏银行徐州分行举行。丰县信访局局长张峰等10人荣获首届徐州“最美信访干部”称号，新沂市苏昱铭等10人获提名奖。

近年来，全市信访系统认真落实中央和省市委关于做好信访工作的一系列决策部署，着力打造阳光信访、法治信访、责任信访、智慧信访、温情信访，在畅通信访渠道、破解信访难题、促进矛盾化解、保障改善民生等方面做了大量细致的工作，为维护群众合法权益、确保社会和谐稳定作出了积极贡献，涌现出了一大批先进个人。

1.市信联办： 魏红媛同志先进事迹

魏红媛，女，汉族，1972年9月出生，中共党员，历任邳州市公安局党委委员、副政委、邳州市信访局局长、徐州市信访联席办副主任。2015年，在负责邳州公安信访期间，创新推广“警信联合”模式；2017年兼任邳州市信访局局长后，创新实施“信访代办”，率先建成省四星级档案室、市镇两级视频接访系统；创新启动“和谐号、复兴号”访调对接便民服务车；大力推行依法治访。2019年、2020年，邳州蝉联全国信访工作“三无”县；荣获2017—2019年度全省社会治安综合治理二等功。2018年4月，工作途中发生严重车祸，颈部以上就缝合100多针，即使这样，住院十多天就带伤上岗，因面部毁容后经鉴定为伤残十级。省信访局以《风一样的女子》深度报道了她在接访、依法治访等方面的先进事迹。

2.市纪委监委：

孙昕同志先进事迹

孙昕，女，汉族，1978年10月出生，中共党员，徐州市纪委监委信访室副主任、一级主任科员。她从事纪检监察信访举报工作12年，坚持始终如一，永葆激情，办理各类信访举报17000余件，按期办结率100%，她是群众爱戴的“贴心人”，是一心为公的“纪检人”。她把每一个来访人都当成朋友，设身处地地为对方想办法、出主意、解难题，来访人多次专程送来锦旗表示感谢。办理上级交办件是信访工作的一项重要职责，12年来，她办理上级交办件280余件，对事实没查清、处理不到位的交办件，坚决退回重查重处，敢于执纪亮剑。2018年至2020年在省纪委监委优质交办件评审中，她办理的交办件连续三年综合排名全省第一，成为全省唯一的“三连冠”。

3.丰县：

张峰同志先进事迹

张峰，男，汉族，1972年11月出生，中共党员，丰县信访局局长。自1994年从事信访工作以来，他坚持“一心两线”工作思路，用心用情干信访，依法依规解民难，厚植了党在群众中的根基，彰显了信访为民的政治特色。他创新实施疑难信访事项听证制度，整合公安、信访、事权单位等资源，利用“金专”组合模式，化解了25起5年以上的信访积案；他坚守法治信访主线，编制信访案例汇编，建立信访文化主题广场，多措并举，普及信访政策法规；他推动落实领导信访工作责任制，进一步完善党委领导、政府主导、党政同责、齐抓共管的信访工作格局。曾荣获全国人民调解能手称号，被评为省市社会治理先进个人，先后四次被评为优秀公务员，被县委县政府记三等功。2020年，丰县被评为省信访工作先进县、省信访工作“三无”县。

4.睢宁县：

王庆同志先进事迹

王庆，女，汉族，1977年10月出生，中共党员，睢宁县信访局副局长。她从事信访工作8年，忠于职守、爱岗敬业、刻苦钻研信访业务，在做好各项分管工作的同时，做好接访、包案化解、带案下访等工作。她用真心、真情维护着群众的合法权益，让百姓感受到了温暖与希望。今年，她全程参与睢宁“速来办”平台建设，从平台的筹建到正式启动运行，全程参与负责，积极建言献策。目前，平台运行良好，效果突出，得到广大群众支持和好评。她工作成绩突出，公务员年度考核多次被评定为优秀等次。

5.淮海国际港务区：

胡海玲同志先进事迹

胡海玲，女，汉族，1973年7月出生，中共党员，港务区庞庄街道信访科科长。作为从事信访工作近20年、始终坚守在基层信访第一线的胡海玲，坚持人民至上、厚植为民情怀，始终把“为民解难、为党分忧”作为政治责任，带着感情和责任春风化雨、砥砺前行。在7000多个日夜里，仅她独立化解的个访和集访事项就高达1200余件，170多件“钉子案”“骨头案”在她倾情努力下得到妥善化解。她连续11年先后被原九里区、泉山区、港务区和市委市政府评选为信访先进个人，荣获了三八红旗手、优秀共产党员、十佳信访维稳标兵、抗疫先进工作者等荣誉称号。

6.邳州市：

武娜同志先进事迹

武娜，女，汉族，1984年4月出生，中共党员，邳州市车辐山镇信访办主任。2018年3月参加信访工作以来，她勤思考、善动脑、敢创新，化解矛盾有恒心、有韧劲，对待群众有耐心、有爱心，是同事心中的“加班狂人”、领导心中的“小能人”、群众心中的“热心人”。她创新开通镇级民声通，疫情防控初期受理各类信访诉求63件，全部当天解决，群众满意率100%。2020年5月份牵头成立娜姐女子调解队，有效化解矛盾纠纷50余起，哪里有困难，哪里就有她的身影，“有事找娜姐”成为当地村民的口头禅。2018年以来，武娜先后荣获江苏省信访“岗位之星”、徐州市“三八红旗手”、邳州市“优秀共产党员”等荣誉称号。

7.铜山区：

殷鸣同志先进事迹

殷鸣，男，汉族，1979年1月出生，中共党员,铜山区信访局副局长。他始终带着感情和责任办理好每一件来信来访，先后成功化解了原食品站、建管站、广播站等群体福利待遇问题，帮助800余名农民工追讨到拖欠工资达千万余元。他干一行爱一行，把信访工作当成事业，在工作团队中发挥了示范引领作用。几年里，他几乎跑遍了全区的29个乡镇（街道）和100多个村（社区），主动和人民群众拉近距离，面对面地解决问题，在全区广大干部和群众中树立了良好的信访干部形象。5年来，先后有20余名群众给其送来表扬信和锦旗，连续多年被区委区政府评为“信访工作先进个人”。

8.市信访局：

徐开忠同志先进事迹

徐开忠，男，汉族，1968年9月出生，中共党员，徐州市信访局接访处副处长。自2008年转业到市信访局工作以来，始终以爱岗敬业、求真务实、奋发有为的工作作风开展工作，带着责任和感情，认真做好办公室财务内勤和接访处接待来访。不论在局办公室还是接访处工作，他始终以求真务实的工作作风推进各项工作落实。尤其是2019年因工作需要调整到接访处后，积极参与信访矛盾分析研判和协调解决，认真保障市领导接访，按属地、市领导分工、接访计划“三个结合”，规范了接访保障程序。在时间紧、任务重的情况下，自我加压精选案、多提案、多接案、快交办、勤督办，服务保障市领导接访57批、137人次，其中集访14批次，取得了较好效果。

9.泉山区：

陈繁宏同志先进事迹

陈繁宏，男，汉族，1974年6月出生，中共党员，泉山区湖滨街道综治办主任。2007年3月起从事信访工作，他常年工作在信访第一线，将服务群众作为自己的座右铭。年均接待来访群众600多人（次），化解各类矛盾纠纷1000余起，化解突出信访矛盾50余件。问题不销号、矛盾不化解不收兵，他先后被评为“全市政法（综治、法治）先进工作者”“全市党的十九大安保维稳工作先进个人”，多次被评为泉山区信访维稳工作先进个人，所在街道多次被评为“四无”街道。

10.沛县：

孙兴文同志先进事迹

孙兴文，男，汉族，1974年7月出生，中共党员，沛县信访局副局长。从事信访工作24年来，他坚守在信访工作岗位上，舍小家为大家，用热心、耐心、真心在党委和政府与信访群众之间架起了“连心桥”。他在信访疑难问题的矛盾化解上，依法依规、主动作为、勇于创新、攻坚克难，一次次化干戈为玉帛，让一个个信访难题得到了圆满解决。24年来，他接待过4万余人次的群众来访，没有和接访群众发生过一次争执、没有出现过一起个人投诉、没有出现过一例接访差错。◎ 徐报融媒记者 谢川