自党史学习教育开展以来，徐州经开区金龙湖街道泰隆社区党支部以“我为群众办实事”实践活动为抓手，努力做细做实网格化服务管理工作，深化“网格+”治理模式，在网格中为社区群众办实事、做好事、解难事，用“小网格”撬动社区“大治理”，形成了“小事不出网格，大事不出社区”的良好氛围。

心贴心 架起服务“连心桥”

做好社区精细化管理，织密网格是关键。对此，泰隆社区党支部按照“一张网全覆盖”的原则，重新调整社区综合治理网格，以300至500户为网格单元，在社区划分出8个综合网格，配备稳定的专职网格员队伍，实行一格一员、落实一日双巡。

工作中，网格员负责在责任网格巡查走访、聆听收集居民群众诉求，第一时间掌握和处置各类纠纷，及时化解矛盾。巡查过程中，对于居民反映强烈的问题，网格员会及时上报给党支部。

“网格员每天坚持巡查，全身心‘沉浸’在居民中间，谁家有什么事我们都很清楚，居民的诉求我们也能及时响应和解决。”泰隆社区党支部书记张晋菘说。

居民反映小区没有晾晒区，社区党支部第一时间联系物业增设晾晒区，小区内随意扯线晾晒情况大大减少；居民们电动车充电难、停放难，社区党支部联系相关部门建造了充电桩和充电车棚，从源头上杜绝了“飞线”充电存在的安全隐患……截至目前，像这样居民反映给网格员后，经泰隆社区党支部解决的大小事情就有一百来件，受到了居民们的纷纷点赞。

面对面 当好群众暖心人

“真是感谢你们网格员，不然我就上当受骗了。”社区居民邱秀兰握着网格员孟楚和李岚婷的手激动地说。

原来，60多岁的邱秀兰接到自称是老家民警的电话，说她涉嫌网络赌博，要她去开居住证明。网格员孟楚巡查发现后当即联系网格民警确认情况，得知对方是在吓唬邱阿姨，然后再一步步诱骗她转账汇款。

至此真相大白，可邱秀兰还是不放心，孟楚和李岚婷轮番劝说，耐心地把一些诈骗案例讲给她听，直到她完全打消疑虑和担心，孟楚和李岚婷才放心离开。

平日工作经验的积累，让泰隆社区网格员们能够以更加清晰的头脑和冷静的心理及时化解生活中的突发隐患事件，让居民的生活环境更加安定和谐。

“我们所做的事虽说都是一件件小事，但群众的事无小事，能将居民的事在网格里完美解决是我们努力的目标。”孟楚的话说出了泰隆社区所有网格员的心声，大家纷纷表示，为了居民能够更加幸福生活而忙碌感到非常幸福，今后将以更加饱满的工作热情、务实的工作态度，立足网格为居民解难事、办实事，当好群众的暖心人、知心人。

实打实 增强居民获得感

近日，家住泰隆社区星光名庭小区的吴女士打电话到社区求助说，自己家住顶层，卧室时常漏水无法入住，怀疑是邻居石女士在楼顶安装的太阳能漏水导致，希望社区帮忙协调解决这件烦心事。

泰隆社区党支部在了解这一情况后，立即联系网格员陈明培、刘苒苒和专业维修师傅一起入户查看。经过实地走访，网格员发现石女士家太阳能并没有漏水，导致吴女士家卧室漏水的原因在于楼顶防水层老化。弄清原因后，吴女士和石女士又因重做防水层要更换太阳能位置发生争执，网格员稳定了二人情绪，又进行了耐心疏导劝说，最终二人表示愿意配合解决。

“社区居民和睦共处是我们网格员的职责，也是我们的心愿。”网格员陈明培说。

张晋菘表示，今年以来，泰隆社区牢固树立抓党建、抓服务、抓治理工作理念，充分发挥党组织政治核心引领作用和党员先锋模范作用，以网格化管理为依托，将基层党建、便民服务、政策法律、治安防范、矛盾排查、消防管理等进驻小区，“有困难找网格”成为了社区的服务品牌。下一步，泰隆社区党支部将继续以党建为引领，充分利用网格员作用，有效实现社会服务“零距离”、基层治理“全覆盖”、居民诉求“快响应”，不断增强居民的获得感和幸福感。◎徐报融媒记者 吴悠