“我们几个姊妹都嫁在外地，老妈摔伤卧床后，大部分时间都是老爸在照料。在申请长护险居家照护服务后，护理人员一周上门2次，每次2小时，真是解决了我们的大问题。”新北区三井街道兰翔社区居民成阿姨的大女儿，近日在接受采访时告诉记者。

目前，兰翔社区面临着“双高”难题，即老龄化程度高、空巢老人比例高。近年来，在坚持抗疫情、保民生两手抓的背景下，兰翔社区整合多方力量，通过打造一本册子、一张清单、一支队伍，走出了一条精准为老服务新路径。

近日，兰翔社区空巢老人关怀项目还获评“2020—2021年度第一批江苏省优秀社会工作项目二等奖”。

一本册子

为空巢老人“精准画像”

“黄运竹阿姨喜欢聊天，希望志愿者多上门。”“祝国珍阿姨希望有人帮着做家务。”在社区居家养老档案室里，整齐排列着一本本蓝色服务手册，手册侧脊上标注着不同编号，“100”代表空巢老人，“50”代表独居老人；每本手册扉页，记载着老人的家庭住址、身份证号、监护人信息、社区责任人以及老人身体情况等信息。

兰翔社区老龄化程度远高于全省平均水平，老年人口占小区总人口的38%。其中空巢老人500余名，占老年群体近三分之一。“空巢老人更容易被突发疾病、意外受伤、无人照料等问题困扰，为了改善这种状况，社区一人一档为每位空巢老人‘精准画像’。”兰翔社区党委书记、居委会主任薛凤英说，借助手册，社区工作者、社会组织和志愿者也能更便捷、高效地提供为老服务。

一张清单

让居家养老心头更稳

6月13日，在社区工作人员的讲解下，八旬空巢老人仲崇山逐项了解《养老服务目录清单》上的内容。经过一番思考，他勾选了上门保洁、上门测量血压血糖等6项服务。

基于对辖区空巢老人的“精准画像”，薛凤英发现，这个群体对养老、护理、医疗服务的需求总体呈金字塔状，洗衣做饭、打扫卫生等居家服务和基本生活照料服务是金字塔底座，护理服务需求居于中段，医疗服务是塔尖。于是，社区积极引入社会化力量，为辖区空巢老人量身定制《养老服务目录清单》，并按时提供服务。

清单里包含了五大“微爱”服务，全部免费提供，有“微爱定制”生活照料、“微爱添翼”互助小组活动、“微爱赋能”个案辅导服务、“微爱有嘉”系列团体活动以及“微爱守护”应急响应机制。

为让更多空巢老人“病有所护”，兰翔社区还积极探路长护险制度，并将护理床位搬进社区居家养老服务站，进一步提升老人安全护理系数。

一支队伍

让空巢日子不空心

今年76岁的吴先辉虽然退休已多年，可依旧十分忙碌。作为社区里的一名“助老员”，他经常要到结对的高龄空巢老人家中走访，或嘘寒问暖，或帮着解决大小难题。同时，吴先辉还是社区爱心理发志愿队的一名骨干成员，每月18日，雷打不动随队开展为期一天的爱心理发行动。

“根据实际情况，社区创建‘抱团养老’新模式，成立了一支‘小老人’志愿者队伍，为空巢的‘老老人’提供志愿帮扶。”薛凤英介绍，队伍成员共20多人，平均年龄60岁，“小老人”与“老老人”年龄相差不大，更容易走进“老老人”的内心世界。

“通过这种结对养老模式，我们这些近邻无形中也成了至亲。”吴先辉说。

徐蕾 李智娴 王锐