9月12日，一位老人专门赶到常州公交巴士公司201车队队部，送上一面写有“助人为乐好品质 品德高尚好司机”的锦旗，对16路公交车驾驶员陆烨再三表示感谢。原来，是陆烨的热心服务打动了老人。

据了解，9月9日下午4点多，陆烨驾驶公交车至新堂路业丰路上行站，准备进站时，发现路边一名老年乘客向其挥手示意，便立即领会到了老人的乘车意图。到站后，陆烨规范执行完开门上下客动作，通过车辆右侧反光镜观察到老人拖着行李，正在匆匆朝公交车赶来。陆烨见状立即打开车门，继续停靠在站台上耐心等待。当老人到达前门位置，费力地拎起行李准备上车时，陆烨走出驾驶室，帮助老人提行李并搀扶老人上车落座。

老人当时便被陆烨耐心热情的服务感动了，下车时对着她再三感谢。几天后，老人又专门赶到201车队队部送上锦旗。

据了解，陆烨是常州公交“党员示范车”驾驶员，也是“全国女职工建功立业标兵岗”16路线的线长。多年来，她积极践行“真情服务乘客、真诚奉献社会”的企业使命，在最平凡的岗位上实现着自己的人生价值。

（通讯员 蒋慧峰）