火车站是外来人员进入无锡的主要通道。从小年夜（1月23日）开始，一支200人组织的志愿者队伍分成五班，每天轮流驻守在北广场闸机口，测温、登记、值守……3天前他们又多了一项工作——劝返。

根据规定企业不得早于10日复工。随着复工之日的临近，员工陆续返回无锡。6日迎来一波返锡高峰，一天时间，无锡火车站迎来了6000多位出站旅客，其中有1100多人来自疫情重点地区。劝返成为志愿者们的首要任务。

最初疫情重点地区来的旅客都是统一进入两个接待大厅里，等候劝说。人太多，不易于劝说工作展开，车站立即把大厅分成7个登记室，不同地区来的旅客进入各自区域，一下子劝说工作有序多了。

可是面对坐了10多个小时的绿皮火车，方才到达无锡的旅客，如何才让他们同意转身返程？ “苦口婆心”，通江街道主任邵健用这四个字回答了记者抛出的问号。

“刚开始，工作很不容易做。”邵健说，很多人一劝五六个小时，依旧不肯点头，只有继续作思想工作。邵健清楚地记得7日早上8点多那位从安徽来的旅客，费尽口舌就是不肯回去。还一度趁着人多，从志愿者的眼皮下偷偷溜走。“找了好久，最后才在河南的劝说间里找到了。”邵健苦笑，直到当晚11点多，才说服了那位旅客，同意回家。“看到他点头，心里像是吃了蜜似的甜。”

在得到旅客同意后，志愿者会立即帮他们买好回程的火车票，然后安排去专门的等候大厅等车来。饭点，送上热腾腾的快餐。如果旅客所坐的是次日的长途车，就用专车送去指定的酒店，住上一晚，第二天再接了直接送上火车。每成功送一位外来人员坐上火车离去，志愿者们才能松一口气，然后继续新的劝说。

7日火车站进入旅客3700多人，600多人为疫情重点地区的，不停地解释，不停地劝说，不停地做工作，请他们返回，也请他们转告老乡不要回锡。一个班6个小时，要一直穿着防护服，为了不上厕所，一口水都不能喝，嘴巴却要说个不停，每位志愿者做完都是口干舌燥，就想抱着水杯猛灌。

随着各级部门及时通知到企业、再通知到每个返锡人员，情况转变了。从7日晚上开始，返工人员逐步减少，需要劝返的人员也大幅降低，8日劝返400多人，9日劝返200多人，10日劝返100多人，劝说任务慢慢变轻。

更令人欣喜的是，旅客越来越配合。很多旅客都不用多劝说，就同意返回；有的还主动打电话给老家的乡亲，让他们不要急着过来；更有甚者，火车尚未到达无锡，就已经自己主动买好了返程车票。“这样真好！”邵健那张紧绷天多天的脸，终于放松下来，露出了笑容。

记者：祝雯隽