为进一步营造安全放心消费环境，更好维护消费者合法权益，助力疫情防控和经济发展，3月11日至20日，市场监管局云亭分局围绕“凝聚你我力量”主题，强化消费维权工作，引导科学理性消费，在辖区范围内打出了具有底气、锐气、正气的“组合拳”。 

　　底气—维权神器来保驾 

　　底气来源于全国12315、无锡智慧12315、江阴12345三大维权神器，市场监管局云亭分局依托三大平台，密切关注网络舆情和民生热点，预先部署“3.15”活动，做到因地制宜，有的放矢，确保活动效果落到深处、落到实处、落到细处。 

　　锐气—消费指导急先锋 

　　聚焦江阴十大消费投诉热点，曝光典型案例，发布消费警示，助力消费者练就火眼金睛。利用各条线工作群，发布诚信守法经营公益广告，督促经营者发挥主体责任。进市场、进超市、进社区，在检查锡康码的同时，宣传消费维权知识，引导消费者科学理性消费。 

　　正气—做消费者“守护神” 

　　坚定消费者立场，倾听消费者声音，回应消费者诉求，合理配置维权力量，加强值班值守，做好投诉举报调处工作。“3.15”活动期间，分局共处理各类投诉举报12件，满意率达到100%。 

　　                                                                  （陶琴）