群众利益无小事，一枝一叶总关情。为进一步推进“我为群众办实事”实践活动，将“家门口服务”常态化，无锡市梁溪区清名桥街道碧玺社区将居民诉求摆在工作首位，充分发挥社区党员参与社区建设、服务社区居民的先锋模范作用，提供“家门口”常态化服务，及时解决居民问题，不断提高居民幸福感与满意度。

把主动服务做到群众心中

在日常工作中，网格员通过每日网格巡查多跑路，与居民常沟通、多交流，对于居民提出的问题，能当场答疑的，网格员都耐心地予以答复，对不能当场解答的，认真记录在工作日记记录本中，回来整理后上报给相关部门，并积极宣传法律法规、反诈知识，提高居民对社区服务管理的知晓率和参与率，及时收集社情民意。社区网格员的“常态化”入户走访有效提升居民群众的幸福指数，推进社区网格化服务发展进程。

把暖心关怀送到群众家里

为推进养老服务高质量发展，提升老年人的获得感、幸福感，碧玺社区一直注重辖区高龄老人志愿服务的开展。疫情防控期间，社区工作人员和志愿者一行来到高龄老人家中，亲切地与老人聊着家常，详细了解老人的饮食起居、身体健康等情况，并叮嘱老人及家属注意身体健康，有什么需要多和社区联系沟通。社区将开展更多的慰问活动，切实为辖区老人做点力所能及的事情，让老人感受到社会的关爱，传承我们中华民族敬老爱老的美德。

把健康安全送到群众身边

社区工作人员通过入户走访辖区居民、商户，以点对点、面对面的方式，动员居民第一时间进行疫苗接种，并介绍接种加强针的必要性，引导群众树立正确的接种观念，全力做到不漏一户一人，做到“应接尽接，愿接尽接”。社区鼓励居民积极参加疫苗接种，正确认识疫苗的安全性，加强科普宣传，让广大居民相信科学，不臆想、不信谣、不传谣，以实际行动为人民群众的生命安全和身体健康保驾护航。

百姓的需求就是工作的着力点，碧玺社区将继续把优化服务切入点体现到推动工作的实际举措中，以群众需求为导向，提供多样化优质贴心服务，更好地解决民生需求，促进社区和谐、稳定发展。