2022年4月21日，南通阳光灿烂，春风无限。今天是我在隔离酒店专班工作脱岗的第二天。在交接完工作后，静下心来打开电脑正式进入14天的休整期。虽然离开了专班工作岗位，但我还是时刻关注着工作动态，一个月的专班工作像电影一样从眼前一幕幕掠过。

耐心，是我初来乍到时的坚持

3月19日，周末。我在老家接到任务后便匆忙赶回南通，仅用2个小时就把家里收拾完毕，整理好生活日用品就进驻锦江之星隔离点，正式开启我的专班信息员工作。我信心满满，因为在之前的岗前培训中掌握了基本防护知识、信息员岗位职责等，感觉还是有点小兴奋，毕竟这是个全新的工作。到岗后首先就是专班工作人员集中培训再学习，熟悉环境和工作流程。当天晚上，我就迎来了第一批隔离人员，陆陆续续有50人，整整忙了一个通宵。第二天，我继续完善隔离人员信息登记表，在原始表格的基础上按照自己的方式重新调整，以方便掌握情况。准时报送各类报表，掌握各项报表的具体要求，不懂的及时请教区指挥部，向专班的前辈们学习，一天一夜下来，就基本掌握了工作流程。刚来的每晚8点培训学习，更让我进一步熟练掌握隔离点的管理知识和基本业务技能。在接下来的几天里，依然是从早到晚，报表数据，核对信息。早上才坐到电脑前，一晃功夫天就黑了，几乎每天都到凌晨2点后才能忙得差不多。十天过去了，对于信息员的工作流程我已经熟练掌握，信息登记报表的报送也有了一定的经验，速度、准确率也明显提升。

细心，是我精益求精后的坚韧

我多年从事群众文化工作，对活动策划辅导在行，但对信息报表、表格运用不是很精通。于是，但我边干边学。一个月过去了，我对信息员这个角色有着更深的理解，更能感受到它的重要性。信息员是区指挥部统筹指挥隔离酒店的数据源，是点位长的得力助手，是专班各工作组的桥梁纽带。信息员要准确无误登记好所有隔离人员的基本信息，统计好点位的房间情况，人员进入情况和核酸应检尽检情况并及时上报指挥部，对指挥部下发的人员信息及时核对更正。根据统计信息，协调医护组、后勤组、消杀组、安保组，何时几人双检，何时几人回家，何时几间消杀，何时出房间接人，这些工作对信息员统筹协调的能力提出了更高的要求。熟练表格的运用需要更细心，对于发给各街道核对的表格，我都尽量做得更细一些，按街道分类用不同的颜色标注，让赏心悦目的表格给同志们送去一丝安慰。我的电脑上贴满了大大小小的便签，好记性不如烂笔头，凡是不清楚的我都会一一记载下来贴在眼前。于是我的电脑前的便签越来越多，但是准确率越来越高了。

爱心，是我日复一日后的坚守

在信息员工作中我还是严格的，干练的。但是面对隔离人员，我同样也会柔情万种，充当起心理安慰员，展现更多的爱心和耐心。24小时电话在线，有时保安处理不了的电话我总抢着喊：“我来，我来！”面对来电的他们，我们虽然素未谋面，但隔着电话我能感受到他们的心情。他们积极响应政府的安排集中隔离观察，无助带着恐惧，这个24小时在线电话就成了他们的救命稻草，他们把所有的希望都寄托在这个电话上了。因此，我首先要把他们当成了自己的亲人，希望我的回复能带给他们一点温暖，能让他们安心。看到隔离人员中有小孩子的时候，我心中的母爱让我不自觉地为之倾斜。点位有规定，除了必需的生活日用品才可以送进来，但是我只要遇到有小孩子的我会立马交待保安并安排工作人员穿防护服第一时间把物品送到房间。记得有一位大姐一人在这儿，手机没电了，充电器也没有带。因为正是封闭管理的那几天里，无法帮她买到充电器，同事也无法送来。下午医护人员量体温下来告诉我，这个大姐急得直哭，我立即打电话告诉她，我把我的充电器送给她。还有一次，有一位大姐解除隔离回家，记得那天车队特别的忙，大姐家的小区还在管控中，家里人无法来接她，她也不会使用公用自行车。这位大姐很着急，我立马安慰并联系车队送她回家。对于开发区以外的人员回家我也是提前汇报指挥部、沟通好车队保证他们能按时回家。只要到期了，数据下来可以回去的，我都会第一时间安排医护人员给他们双检，让他们早日和家人团聚。有时面对个别无理取闹讲解政策也无果的人，我也倍感委屈，但是设身处地地去想想也都能理解，于是，擦干眼泪这事就过去了。

一个月的朝夕相处，专班组全体同志齐心协力，相互支持，包容理解，关心爱护，我们在一起是战友，是同事，也是朋友。工作中的点点滴滴让我难忘，更难忘的是领导同事的一句：你可以的，坚持就是胜利！难忘点位长顾培主任的一句：你去休息，下半夜我来！同样难忘的还有爱人的一句：加油，我一直陪着你!

疫情当下，更多人都默默付出，无私奉献。相信有我们的共同努力，终将迎来阳光灿烂，春暖花开，未来一定可期。

（作者王荣 钱咸华）