“小区一定得有人管，居住环境才会越来越好，这不仅需要政府的科学统筹，也需要居民一起努力。”6月28日，南通市东苑小区业主姜美如对来家走访的崇川区城东街道机关干部说。

前不久，东苑小区在街道和社区指导下，选举产生新一届小区物业管理委员会。2016年以来，小区在街道和社区的支持下，管理逐步正规化，不仅购置了门卫岗亭、办公桌椅、监控摄像头、北门和南门蓝牙系统道闸等各项管理设施，门卫、保洁人员也全部到位，为居民提供全天候服务。

在此基础上，小区成立“安全生产”义务巡防队、“我爱我楼”门栋自管组、“爱心女红缝补坊”等公益组织，积极参与小区各项治理，定期为小区居民服务。

东大街社区结合基层党支部覆盖情况，组建了以支部党员为主体的小区志愿服务队，鼓励党员发挥先锋模范作用，带头参与到小区建设中来。社区吸纳“两代表一委员”、退休党员干部、退役军人、物业管理机构人员、热心社区工作的居民以及志愿者等充实社区网格服务队伍，为社区治理和服务打下坚实的群众基础。坚持因地施策，指导众和花园小区重新选举业主委员会，指导“无人管理”的东苑小区成立物业管理委员会，最大限度增强居民群众“主人翁”意识。

网格员作为扎根在群众中，面对面与群众零距离接触的最小个体，发挥着无可比拟的大作用。社区党委充分调动党员群众积极参与社区网格工作，在原有网格长、网格员的基础上，每个网格增设2名兼职网格员，每天在小区内巡察、走访、发现。由专职网格员统一汇总完善全要素网格通终端各类信息。通过全新升级的网格化平台进行反馈、处置、留痕，将发现的问题通过手机终端进行信息传递，通过手机终端“上报”后由街道网格化社会治理联动指挥中心进行“流转”，相应职能部门迅速接受认领处置。社区还以网格为单位建立微网格微信群116个，由专职网格员担任群主，民意以此直通社区，网格化管理使“无人管”小区的治理走上“快车道”。

“在网格化社会治理中，我们将大数据支撑、网格化机制等结合起来，发挥网格基础信息准、发现问题早、遇事处置快等优势，构建基层智慧治理体系，加速提升城市基层治理水平，打造有‘人情味’的小区。”崇川区城东街道东大街社区党委书记、总网格长张秀梅表示。

（作者朱子培）