每逢双休日，南通市崇川区学田街道紫荆花社区新时代文明实践所的“知心奶奶”谈心室里总是格外热闹。她们热心接受家长咨询，为他们教育子女指点迷津，也倾听孩子们的心声，为他们释疑解惑。

“知心奶奶”群体成立于2003年，由一群普通的离退休“五老”人员组成，她们虽已年过花甲，却退休不退岗，通过二十载的真情服务，架起与孩子们情感沟通的桥梁，成为孩子们的忘年交、好朋友。

二十年来，“知心奶奶”已接待家长咨询1000多人次，接待中小学生五万多人次。谈心室26本厚厚的值班记录本，记载着“知心奶奶”们近20年来对孩子无私关爱的足迹。

传承，一代接一代的初心不变

2002年，通师二附离休教师、侨眷、抗美援朝老兵颜怡在社区挂出第一只“知心奶奶信箱”，开始了与小朋友的心灵沟通，在学田街道党工委的支持下，“知心奶奶”群体于2003年正式成立。

2002年9月，男孩小鑫因父母离异，父亲不肯给抚养费、母子二人连住的地方都没有，生活非常艰难。无奈之下，他给“知心奶奶”写来求助信，这是“知心奶奶信箱”挂出后收到的第一封求助信。颜怡收到小鑫的来信心里很难过，立即给孩子回信，开始了与小鑫的结对帮扶之路。

一花独放不是春，百花齐放春满园。在颜怡的感染带动下，一群有文化、有奉献精神的“五老”人员纷纷加入关爱孩子的行列。目前，“知心奶奶”群体成员已发展到32名，其中党员20名，挂出了10只“知心奶奶信箱”，开通了20部热线电话。如今，“知心奶奶”群体不是一个简单的称呼，而成为一个情感的落脚点、一个校外育人的基地、一朵公益园地里盛开的慈善之花、一个享誉全国的关心下一代工作的靓丽品牌。

拓展，一项又一项的暖心服务

2012年，“知心奶奶”谈心室从原来6平方米的车库搬到新建的紫荆花社区公共服务中心，工作室、谈心室、少儿图书、电子阅览室、“儿童之家”等相继打造，服务阵地更加丰富。

“只要有困难，需要帮助，我们都会义不容辞。”“知心奶奶”群体党支部书记蔡松英积极探索学校、家庭、社会三结合教育机制，服务领域不断拓展，服务项目逐步深化。2004年，蔡松英应邀参加通师三附散学典礼，从此，每逢通师三附每学期的开学典礼、散学典礼，她都到学校与孩子们共同活动；2010年，“七彩周末课堂”开课，至今已开课400多堂，受益孩子逾万人；10名“知心奶奶”被崇川区人民法院聘任“未成年当事人特邀关护员”，11名“知心奶奶”被崇川区人民检察院聘任为“特邀检察官”，代理出庭1000多场次……

2006年，“知心奶奶”群体被评为文明新风典型，得到2000元奖金，奶奶们用这笔钱成立了“小太阳成长基金”，用在需要帮助的孩子身上。十七年来，“小太阳成长基金”募集善款45万余元，累计发放30余万元，资助青少年近900人次。

帮扶，一年复一年的关爱成长

目前在江苏省南通卫生高等职业技术学校就读的小刘，小学二年级时，因家庭变故变得自卑又胆小。“知心奶奶”张红伟了解后，主动结对帮扶，给她心理疏导……在张红伟无微不至的关怀下，小刘生活学习重入正轨。她说：“非常感谢张奶奶对我不离不弃的帮助，我一定好好学习，将来也会尽己之力去服务社会。”

这样的故事在“知心奶奶”群体中还有很多很多。“知心奶奶”冯秀英腾出自家车库在千禧园社区办起幼儿园，还当起了义务幼儿园园长；“知心奶奶”袁丽芬耐心地做一身坏习惯的小唐的转化工作，用温情为新市民子女撑起一片爱的蓝天；“知心奶奶”杨金飞将南通科院关心下一代工作与“知心奶奶”工作有机结合，给少数民族孩子送去温暖；“知心奶奶”张红伟在紫荆花社区，默默关心着失去父亲的小霏的健康成长……

“我们做‘知心奶奶’从来没有想过任何回报。如果一定说有，那就是孩子们的笑脸。” 二十年来，“知心奶奶”群体工作外延不断拓展，内涵不断深化。“让苦闷和委屈远离每个孩子，让孩子们的心灵洒满阳光”成了“知心奶奶”们的目标追求。

（作者刘昭辉）