“群里有社区的工作人员吗？能不能协调解决一下我家漏水的问题？”近日，南通市虹桥街道虹西社区152幢网格群里一条居民反映问题的消息立即引起群内网格员的注意，网格员第一时间回复，并联系物业上门检修。近年来，虹西社区用党建引领基层治理，聚焦居民的烦心事、揪心事，提供精细化管理和一站式服务。

社区充分发挥基层党组织领导核心作用，形成“党建引领、一网统筹、全域覆盖”的格局，变粗放式管理为精细化治理，将辖区3个居民小区99幢楼9000户居民划分成9个精细网格，每个网格配备专职网格员和微网格员，为网格内各项工作的开展奠定了良好的基础。社区按照四级组织架构分级组建网格微信群，实现信息快速上传下达，把组织设置嵌入网格、党员干部下沉网格、职责任务落在网格，真正做到“全域有网、网中有格、格中定人、人负其责”，实现了网格服务的全覆盖、精细化。

“这么冷的天沈师傅来帮我修好了水龙头，对80岁以上的老人还免费，社区的‘幸福事集’是真的给我们带来了便利。”近日，家住虹桥东村的居民张奶奶来到社区和颜网格，对沈林益的志愿行为表示感谢。虹西社区整合组织、行业、人力等各类资源，将开展志愿服务作为群众自治的重要一环。同时，依托社区多支志愿服务队将文明实践与社区治理有机结合，进一步织密织牢“红色网格”，逐步形成全社会广泛参与的志愿服务网络，助推基层治理“升温着色”。“幸福事集”就是其中一个志愿服务品牌，将那些原先打游击的“小修小补”们集中在一起，一站式满足了居民的生活需求。

专职网格员积极开展网格巡查，发现问题及时处理上报，了解和听取居民的意见建议，有效避免了管理服务“盲区”。在职党员志愿者主动参与到网格化管理中，帮助网格员处理疑难杂症，引导群众更理性化地表达诉求。

（作者 张煦）