86岁的刘斌突然很想听二胡,一个电话,拥有该项技能的结对志愿者王精通迅速赶了过来;残疾老人陆文龙想要做包子吃,但是自己不会弄,一个电话,结对志愿者陆如英等人迅速赶去……这群“呼之即来”的志愿者来自南通市崇川区和平桥街道的长青嬷嬷服务队。
自9年前成立以来,长青嬷嬷服务队每周二常态化为结对的55名高龄独居老人、残疾老人群体开展“订单式”服务,其他时间若有需求,一个电话,“随时响应”。
长青嬷嬷服务队的成员们均来自和平桥街道起凤社区,从一开始的10多人到现在的40多人,从一开始的“纯嬷嬷”到现在拥有8名男同胞,长青嬷嬷服务队用风雨无阻的付出,书写了邻里深情,诠释着邻里大爱。
“万嬷嬷,吃早饭了吗?我们给你带了烧饼呀!”3月4日上午9时许,尽管细雨蒙蒙,但长青嬷嬷服务队李坤武、王志芸等3人还是一如既往来到了家住将军一园小区、结对帮扶的95岁独居老人万云凤家。看到志愿者们的到来,万云凤老人连忙握住了她们的手,喜笑颜开。
万云凤的老伴去世多年,子女虽然住在附近,每天也会过来给老人做饭,但奈何还有自己的孙辈要照顾,难免会有一些“疏漏”。为了让老人得到更为全面的照顾,长青嬷嬷服务队将其列为结对帮扶对象。老人有什么需求,一个电话就到。这不,上周二服务时,老人说自己的直扣裤子穿脱不方便,有着裁剪一技之长的李坤武就揽下了此活,这次服务时就改好带了过来。
“万嬷嬷,我帮你把裤腰那里改成了松紧带,你试试看行不行?”在李坤武等人的帮助下,万云凤很快穿上了改好的裤子。随后,志愿者们还帮着老人叠被子、打扫卫生。“她们就像我的家人一样呀,每周都过来看我,让我感到温暖。”万云凤笑着说。
让高龄独居老人老有所依是长青嬷嬷服务队成立的初衷。
时间拉回到2016年的一天,党员周翠兰参加完社区会议准备回家,突然看到一名年迈的老人正拄着拐杖,一瘸一拐地行走,手上还拎着一些菜。担心老人摔倒,周翠兰连忙上前搀扶,并将老人送回了家。“在回去途中,我了解到,原来老人已经80多岁,子女都在外地,虽然腿脚不便,但无奈还得自己出来买菜。”周翠兰说,自己当时也刚步入古稀之年,虽然身体硬朗,但深知每个人都有老去的一天,只有互帮互助,方能让老人安享幸福晚年。
有了这个念想,周翠兰就联系了几名党员,碰头商量,“大家的积极性都很高,一拍即合”。
“一开始有十几个人。”周翠兰说,在社区的支持下,我们十几个人相互配合,以邻里分组,对辖区内所有老人进行了走访摸排,譬如,有多少是独居的、有多少是高龄的等等。“根据摸排情况,我们决定对高龄独居老人以及残疾老人开展结对帮扶。”
随着互助的知晓率不断提高,近年来服务队成员增加到了42人,最大的80多岁,最小的也有60多岁。这42人分成12个小组,每次提前询问需求,每周二定期敲开结对帮扶对象家的门,开展买菜煮饭、打扫卫生、剪指甲、洗头发、缝补洗晒、看病买药等各种“订单式”服务。
常态化服务服进老人心窝里
3月4日,长青嬷嬷服务队的张玉玲、崔世荣等志愿者前往家住起凤园小区的86岁独居老人陈瑞莲家,还没进屋,就看到老人已经早早把门打开。“每天盼着她们来,她们可以陪我聊天,帮我买菜,大家相处得非常好。”看到志愿者们过来,陈瑞莲老人笑靥如花。
事实上,盼着长青嬷嬷服务队的志愿者来家里已成为大多数服务对象的常态。
“刚开始可不是这样受欢迎哦。”周翠兰感慨道,起凤社区共有居民8000多人,相互认识的并不多,所以一开始志愿者们想要进老人家里提供服务,不少老人都比较排斥,要做比较多的思想工作。“一方面是不熟悉,另一方面是不放心。”起凤园小区有一名高龄独居老人薛奶奶,患有心脏病,老伴去世多年,“一开始我们说要和她结对时,她对志愿者有点排斥,现在服务了多年后,她已经很认可我们了”。
锲而不舍、步履不停。志愿者们用一次次体贴入微、情真意切的服务融化被帮扶对象的心。
除了每周二的定期上门服务外,志愿者们还将自己的电话号码写在了每一位被帮扶对象的客厅、房间等显眼处,告诉他们“平时有事,可以随叫随到”。
92岁的独居老人卞静有一天凌晨2点多心脏突然不舒服,立马打电话给志愿者周志英,周志英闻讯,一边穿好衣服往老人家里赶,一边拨打120急救电话。经检查,老人为突发心梗,幸好抢救及时,转危为安。89岁老人张小泉一天凌晨3点多突然大小便失禁,急忙打了志愿者汪建新的电话,汪建新立马赶来帮忙,帮老人穿好尿不湿才离开。
暖心服务让志愿者们走进了结对帮扶老人的心里,甚至相处成了一家人。
“每周二定期享受服务,成了心中的一种期待。”今年82岁的残疾人华鸿福告诉记者,“志愿者每次都会关心地问我有什么需要帮忙的,我提了之后,他们都会去做。”由于腿脚不便,每到年底,家里的大扫除成为华鸿福的最大烦恼,“提前说一下,或者一个电话,约个时间,他们就来了”。
“老张啊,我家灯泡不亮了,能麻烦你过来看一看啊?”近日,家住花园角小区、96岁的袁祎田老人紧急向志愿者张汉民打电话求助。不到半小时,张汉民就赶了过去。查看线路、检测灯泡……不到10分钟,就确定了原因——灯泡的灯丝断了,得换灯泡。于是,张汉民又赶紧跑去五金店,买回配套灯泡安装上。前后仅一个多小时,袁祎田老人的求助问题就迎刃而解。
“幸好有了张汉民等男同胞的加入,能让服务队为老人们提供的服务更为多元。”周翠兰感慨道。
据了解,长青嬷嬷服务队一开始的成员以退休的女同胞为主,但大家在服务过程中发现,服务对象有男有女,有的能自理,有的不能自理,需求也不尽相同,尤其是有人提出一些维修、小敲小打的需求时,嬷嬷们“心有余而力不足”。为此,近年来,周翠兰都在有意识地邀请热心的男同胞加入。
“到目前为止,一共有8名男同胞加入了进来。”周翠兰说,这些男同胞有的有维修一技之长,可以帮助老人维修水电、通马桶;有的还会使用乐器,可以给老人送上精神食粮;遇到一些行动不便、想出去看看的老人,男同胞还可以搀扶或者背着下来,用轮椅推着他们去晒太阳、散心。
“服务队多年来的暖心服务,我们也都看在眼里,能在退休后为年长的老人做点好事,我们也高兴。”今年75岁的张汉民4年前加入了服务队,他说,有一次,他推着常年卧床的袁祎田老人下楼,老人看到了多年不见的老邻居,高兴得像个小孩。
做好事不难,难的是持久地做。周翠兰坦言,服务队9年来的持之以恒,背后是区民政以及街道、社区的大力支持。
据悉,长青嬷嬷服务队成立后的第二年,社区和街道就帮助申请了区民政的公益创投项目,每年可有2~5万元不等的资金扶持。“这些资金原本是有一部分可以给志愿者的,但是大家一分都不拿,全部用于平日里的结对帮扶。”周翠兰说,有了资金支持,服务也更加有保障了,“每年带着有需要的老人包车出去踏青,逢年过节在社区开展活动邀请老人参加、并送去节日慰问品……”
9个春秋,3000多个日夜,长青嬷嬷服务队用坚守书写了邻里大爱。如今,这份大爱在社会各界的“滴灌”下持续前行……
(记者陈静)