“路面这么快就修补好了，为社区的办事效率点赞。”近日，家住南通市虹桥街道新中社区新建路新村69幢楼的小李看到前几天塌陷的路面洞口已经修复一新，竖起了大拇指。

在新建路这片烟火气十足的“宝藏地”，社区治理的“温度”“精度”与居民的生活紧密相连。近年来，新中社区始终坚持以党建引领网格治理，让网格员成为居民的“贴心人”，用真情服务织就覆盖社区的“暖心网”。

微网格变身百宝箱，小支点撑起大治理

“最近家里都还好吧？有没有啥需要帮忙的？”……怎样才能第一时间听到居民的“心里话”，还能件件有回应？新中社区有自己的“独家秘方”。这几年，社区深耕党建引领网格化精细治理，打造出超实用的微网格体系，用小小的微网格撬动起大大的基层治理格局。

社区按照实际情况，像切蛋糕一样科学划分出4个网格、31个微网格。每个网格都安排了一位全能型专职网格员，他们天天“打卡”居民家，像“小蜜蜂”一样，挨家挨户收集信息、倾听诉求，为更好地服务居民打下基础。每栋楼还选出一位热心肠的居民当微网格员，负责在社区和居民之间牵线搭桥，帮忙解决各种琐事。此外，社区还把辖区里的老干部、物业工作人员、党员志愿者、居民骨干等各方力量都召集起来，大家齐心协力，一起参与议事协商、纠纷调解等工作。今年年初以来，社区已经收集到39条居民意见，成功解决难题36件，还清理了40多处乱堆乱放的杂物，让网格成为基层治理的“前沿阵地”。

小身影传递大温暖，网格员书写暖心卷

在新建路新村，网格员的名字可谓“家喻户晓”，张永红、沈冬燕、李乐……他们不只是社区工作人员，更像是居民们的“自家人”。

居民蒋女士在感谢信里动情地写道：“我爸生病那段时间，社区领导和网格员一趟趟地来看望，真的太暖心了。”原来，蒋女士的父亲年纪大了，身体不好，出门特别不方便，网格员定期上门“报到”，关心老人的身体状况，还联系在职党员帮忙检修电路。勤厚网格的网格员张永红常说：“我们多跑几趟腿，居民就能少操好多心。”

这样温暖的故事在小区里还有很多。每天雷打不动地问候高龄老人，耐心当“和事佬”调解邻里矛盾，挨家挨户把政策讲得明明白白……网格员们用脚步丈量着社区的每一寸土地，用行动诠释着责任与担当。

沈冬燕的笔记本上记满了密密麻麻的“民生小事”：77幢一单元有堆没人管的建筑垃圾得赶紧清理、64幢二单元的楼道灯坏了要修……这些看似不起眼的小事，却承载着网格员对居民沉甸甸的承诺。

微调解化解矛盾结，小纽带系牢大和谐

“邻里之间磕磕碰碰很正常，有时候为点小事吵起来，冲动矛盾就升级了。大家冷静下来想想，其实都是些鸡毛蒜皮的事儿，心平气和商量才能解决问题。”在社区会议室里，网格员李乐正耐心地给居民们“唠嗑”调解。

网格员们凭借对辖区“门儿清”的优势，主动走进小区的各个角落，把调解工作做到居民的“家门口”。同时，社区还和街道部门联手，针对婚姻纠纷、邻里矛盾、物业服务等问题，大家一起“头脑风暴”、共同调解，用微调解这条小纽带，编织出社区和谐的大网络。今年年初以来，已经成功化解了10多起邻里纠纷、噪声扰民等矛盾，真正做到了把矛盾化解在萌芽状态，让和谐之花在社区处处绽放。

把居民满意度当作衡量工作的“金标准”。如今，越来越多的居民主动加入社区治理的队伍里，处处可见他们的身影。“网格虽小，装得下万家灯火；治理细微，守得住人间烟火。”社区党委书记张艳丽说，当每个人都成为网格经纬线上跳动的音符，这个社区正谱写着新时代的“幸福协奏曲”。

（作者王宋楠）