本报讯 年近八十的老党员熊有义是清江浦区淮上文馨苑小区的居民，同时也是这个小区物业的义务工作人员。最近气温骤然下降，他仍坚持每天在小区里转上几圈，收集居民反映的小区治理中的热点、难点问题。

前不久，熊有义发现小区里刚建好不久的垃圾亭紧挨着一户人家的窗户，清理垃圾时产生的扬尘、异味等问题很可能影响到这户人家的正常生活。由于户主长期不在家中，这个问题一直无人反馈。熊有义第一时间将此问题上报，通过多方协调，请来相关部门拆除移建垃圾亭。熊有义在物业工作的几个月，细心、热情的工作态度得到众多居民的夸赞。在熊有义与其他物业工作人员的共同努力下，小区环境越来越好，公共设施越来越完善。他老伴的态度也从一开始认为他“多管闲事”转变成现在鼓励和支持他成为小区的“好管家”。

如今，小区门口修建了门卫值班室，24小时有人在岗。小区还配备专门的保洁人员，实现道路干净整洁、楼栋内外焕然一新。“原来小区各方面问题有很多，基础设施不完善、环境卫生差、安全隐患也多。”熊有义回忆道。淮上文馨苑小区由5个微型老旧小区合并组成，是清江浦区柳树湾街道桃花坞社区典型的老旧小区，因为长期缺乏管理，小区“脏乱差”问题严重。去年10月，在社区党组织的引导下，5个相邻微型老旧小区通过拆除围墙、重塑空间的方式，成功让“小区”变“大院”、旧貌换新颜。为方便小区管理，社区一直采取社区管小区的治理模式。今年9月，社区成立非营利性质的“红色物业”，由社区党委书记担任物业总负责人，小区治理再次升级。小区组建了包括卫生保洁员、维修工、水电工、保安在内的三十多人的“红色物业”服务队伍，并在每栋楼推选出一名热心居民担任楼栋长并义务承担物业工作，让居民参与小区治理。

“红色物业”刚成立时，工作人员便对小区进行一次全方位摸排，一方面开展道路清扫、垃圾日产日清、卫生死角整治等集中行动，另一方面对小区公共基础设施进行摸排，多措并举解决停车、楼道灯、监控等居民关心的热点问题，使老旧小区物业服务由原本的低水平向专业化、高质量转变。经过几个月的努力，小区重新焕发生机，消防通道开放、消防设施改善、停车秩序规范、小区绿化和门禁系统等设施、设备逐一完善。

小区2号楼和3号楼之间的下水道被堵塞，下雨时，雨水会漫到地下车库。居民孙先生将这个问题反映给“红色物业”后，物业维修工袁师傅先后多次进行检查维修，终于解决了积压许久的下水道堵塞问题。“我刚在业主群里反映问题，立马就有专业人员上门维修，现在地下室不潮湿了，可以存放物品了。”孙先生高兴地说。与孙先生一样对“红色物业”赞不绝口的居民不在少数。家住五楼的王阿姨因为六楼长期无人居住，楼顶漏水已经渗透到自家房顶，便向“红色物业”反映。仅一天时间，物业便与6楼业主取得联系，维修工作也顺利完成。“‘红色物业’进驻后，家里有点啥事，说一声服务人员就来了，生活越来越便捷。”王阿姨说。

小区一间原本摆放杂物的房间在近期被“红色物业”工作人员清理出来，作为休闲活动室供居民们拉拉家常、打打牌。“从一开始缺乏看管到现在面貌一新，小区的居住安全有保障、反映问题有着落，我们的幸福感大大提升。”休闲活动室里，居民们围坐一圈谈天说地，时不时传出欢笑声。

■通讯员 张玉娇

融媒体记者 高婷婷