更换墙砖300多块、维修路灯200多盏、出新划线停车位100多个……“小区新换的这个物业真不错，干了不少实事。”盱眙五环中央公馆小区业主张先生说，一个多月前，市恒泰物业管理有限公司通过小区业委会选聘，成为新聘任的物业公司。

盱眙五环中央公馆小区竣工于2012年，原先是盱眙高档小区，但随着时间推移，小区基础设施逐渐老化，路灯不亮、楼道墙砖脱落、绿化带黄土裸露……小区内存在的种种问题让五环中央公馆的业主幸福指数骤降。

市恒泰物业管理有限公司接手五环中央公馆后，经过短短一个多月的治理改善，小区环境得到明显提升，也得到了不少业主的认可。公司还在盱眙县2023年三季度物业服务企业考评排名中取得94.5分、第二名的好成绩。

走进五环中央公馆小区，小区车辆停放有序、绿化带错落有致。“这是我们新换的墙砖，和原来的几乎一模一样。”市恒泰物业管理有限公司负责人张春梅说，小区原来墙砖掉了不少，裸露的黑色水泥块很不美观。为了找到相似的墙砖，该物业公司去外地找了十几家建材市场才找到。“之前墙砖掉了2年多时间，我们一直要求前物业公司进行修补，但没有得到回应，新物业公司刚进来一个多月就换好了，大家看着心里也高兴。”业主周先生说，小区原来消防设施疏于管理、维护，新物业公司及时检查并维修了300多个破损消防栓，重装灭火器390多个。

业主的居住幸福感很大程度取决于物业服务品质。和睦的物业关系、舒适的居住环境，是每个业主所期望的。张春梅告诉记者，公司接手小区的第一件事，就是对小区内老化的基础设施进行维修更换，已经先行垫资近20万元。基础设施维修改造好，日常服务也缺不了。“现在只要小区哪里设施坏了，无论是在群里报修，还是打电话，我们基本上会在24小时内及时更换维修。”张春梅表示，为了更好地倾听业主需求，加强与业主的沟通，物业专门在多个业主群里设置了客服人员，“我们在完成工作后，还会拍照发到群里，做到事事有回应、件件有反馈。”

此外，市恒泰物业管理有限公司在平时管理时还建立常态巡逻机制。“小区有时候会出现违规搭建的问题，常态巡逻可以让我们对违规搭建进行源头管理，做到及时制止、及时上报，在盱城街道和山水社区居委会的支持下，联合综合执法进小区，做到公平公正。”张春梅说，建立常态巡逻机制也让小区乱停乱放行为得到遏制，小区变得美了，居民出行更方便了。

■融媒体记者 陈帅