“你好，是网格长吗？我家的自来水管裂了，能帮助处理一下吗？”

　　“我家门前的垃圾桶满了，麻烦叫垃圾车过来清运好吗？”

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　　自从当上了村里的网格长，射阳县临海镇头厂村村民刘仁兵的手机就没有“消停过”。无论到哪儿都是“机不离身”，生怕村民遇见什么难事找不到他。“每天做得最多的事就是入户走访，看看村民有什么需要，能帮忙的就帮着解决，自己解决不了的就联系有关部门帮着解决！”刘仁兵告诉记者。翻开他的走访记录本，满满当当地记录着网格里发生的大事小情。

守好各自“责任田”

　　为实现网格精细化管理，近年来，临海镇充分考虑人口数量、人员分布、地域面积、治安状况等基本要素，将全镇划分为20个大网格、128个子网格，每个子网格设置1名网格管理长，由网格长具体联系网格内的群众，开展便民服务工作。

　　“我们每个区域都有网格长负责，实现了服务全覆盖。子网格的建立，使村民的信息与需求能够通过网格及时准确地传递，给村民带来了实实在在的便利！”提起网格化工作，该镇新东村党总支负责人说。

　　“网格长姓名、电话、负责区域……”7月13日上午，记者在该村看到这样的牌子，上面清楚地写着网格长的基本情况。村民有什么事情，一个电话，网格长随叫随到。网格长的基础工作是人口信息的录入，只有对村情、民情掌握清楚，接下来的工作才好开展。

嘴勤腿快“送服务”

　　如果将网格长比作“火车头”，那网格员就是“车身”。临海镇充分发挥网格员的作用，在日常工作中，坚持做到“五必到”“五必访”，即群众有不满情绪必到、有突发事件必到、有矛盾纠纷必到、有喜事丧事必到、杰出乡友回乡必到，村里有困难家庭必访、危重病人家庭必访、空巢老人及留守儿童家庭必访、信访户必访、乡贤家庭必访，形成了全镇网格化管理服务全覆盖的格局。

　　吴海洲是该镇星晨居委会低收入农户，该村网格长瞿文春在走访时发现，他因自身残疾没有劳动能力，生活困苦不堪，房屋也非常破旧。瞿文春就及时将吴海洲的情况报告给村“两委”。该村“两委”派出干部在实地查看后，商量帮扶对策，并进行了分工，切实解决他的困难。不到一个月的时间，吴海洲家就大变样。

　　据统计，年初以来，该镇各村网格员累计帮助群众办实事700余件，打通了服务村民“最后一公里”。全镇形成了“人在格中走，事在格中办”的工作格局。

化解矛盾“和为贵”

　　临海镇金海村进村路口处有几盏路灯不亮，加上又是十字路口，存在很大的安全隐患。该村网格长汪学坤了解情况后，迅速将此事上报到镇矛盾调解平台，得到镇有关部门重视，没多久路灯就亮了起来，村民无不竖起拇指称赞。

　　安全隐患和矛盾纠纷是网格长每日巡查工作的重点。他们及时了解和反映群众诉求，协助排查和化解矛盾纠纷，做到小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交。“没想到自己的职责这么多！通过多次培训，我渐渐感觉到作为一名网格长，责任重大、使命光荣！能够为村里服务也是我们的荣幸，我一定把工作干好！”该镇后涧村网格长梁华说。

　　“网格长通过‘进农家、听民意、解难题’，做到网格内‘基本情况熟、隐患矛盾清’，真正成为各网格的‘活档案’，让‘小网格’服务‘大民生’！”该镇相关负责人表示。