连日来，盐都区城乡居民社会养老保险中心紧紧围绕疫情防控“零情况”、业务服务“零问题”的“双零”目标，采取网上办、延期办、预约办、就近办、防护办等措施为广大群众提供“不见面、不中断”的服务，确保疫情防控期间工作不断、业务不乱。

　　推行网上办、延期办和预约办服务。该中心在盐都人社微信公众号发布“掌上城居保应用指南”，引导群众尽量选择“智慧城乡居保”网上申报、或者运用手机小程序缴费等“非接触式”的线上办理途径，避免出现人员密集办理业务情况。同时城乡居民可以通过电话咨询延期办理相关手续；特殊业务必须到该中心办理的业务，可事先通过电话预约，确认提供资料齐全完备后再办理，避免多次跑腿。

　　志愿服务就近办、防护办。该中心在盐都区人社局一楼设立城乡居保志愿服务咨询台，支部党员率先垂范，带头坚守第一线，直接面对面服务群众，平均日接待30人次。建立疫情防控期间经办服务情况统计台账，每天梳理统计各科室业务经办情况和业务咨询情况，及时整理记录业务点集中办理量，梳理解决常见问题。

　　基层业务由“集中办”改为“网上传”。该中心改变传统的各镇（区、街道）业务月度集中申报模式，由中心联系点业务人员直接与各镇（区、街道）业务经办人员对接，通过网络对接传输各类业务资料，真正实现隔离病毒不隔离服务。