“小黄，有空来我家喝茶！”走在扬州经济技术开发区九龙湾润园小区内，居民们纷纷向一位年轻人发出热情邀请，他就是八里镇九龙湾社区的网格员黄明轩，他用四个月的时间上门入户走访，与居民沟通，帮助居民解决问题，处理矛盾，从一位陌生人变成了居民的贴心人。

24小时不关机

时刻为民服务

八里镇九龙湾社区是2019年8月的新建社区，黄明轩是2020年8月份去社区工作，此前他在金山花园社区也是从事网格员工作。

“因为树人学校在我们片区，所以住在九龙湾润园和树人园的居民大部分都是来陪孩子读书，来自不同的地区，作息时间也和学生同步。”黄明轩说，有高三的家长，在孩子下晚自习后，突然发现家里下水道不通了，晚上十点多钟给他打电话，“我们也习惯了，我们24小时不关机。”

有位南京的吴奶奶，儿子媳妇工作忙，她独自照料孙子上学，有一回早上出门倒垃圾忘记带钥匙了，而厨房里煤气上还烧着菜，这让吴奶奶急得团团转，突然一抬头看到楼道里贴着社区网格员联系电话，抱着试试看的态度，拨打了黄明轩的电话。黄明轩第一时间赶赴现场安抚老人家，同时火速联系开锁匠，等门打开时，虽然锅里的菜已经烧干冒出阵阵黑烟，但庆幸的是没有酿成大祸。以前吴奶奶是从不和社区联系的人，从此之后，看见黄明轩老远就打招呼。

每天跑网格四小时

熟悉民情为民办事

“树人园7幢582户、润园大一点，有1196户。”黄明轩熟悉网格，相关数据一口报，他除了正常的社区工作，每天在网格内要跑四至五小时，每户的情况他都很清楚。

小区车辆多车位少，有个很明显的矛盾就是高峰期大量车辆停在道路两侧，造成交通堵塞和行路不安全。居民的诉求多了，黄明轩多方奔走，终于联系小区的物业协调开放了一百多个临时车位给居民使用，缓和了车位紧张的矛盾。

润园有一个书报亭，是邮政办给残疾人经营使用的，第一任店主转给了其他残疾人，但是没有任何手续，等合同到期之后物业让其搬离，残疾人不肯，物业还断电了。黄明轩了解情况后，协调物业先送电，然后帮助残疾居民办理手续，目前书报亭已恢复正常使用，他为弱势群体办实事的形象，已经深入居民心中。

“社区党群服务中心有书画室、棋牌室、图书室、健身馆、舞蹈教室，还有红色影厅，叔叔阿姨们送完孩子去上学，可以来我们社区玩玩。”黄明轩还是社区党群服务中心的“形象代言人”，逢人就“做广告”，他表示，陪孩子读书的老年人也很辛苦，在这里没有朋友，让他们来社区玩玩，也能享受到八里镇网格化管理后为居民提供的各项服务，切身感受到网格化服务的好处。

通讯员 戚寅坤 张斌 潘烨

记者 余佳