儿女不在身边、看病难、行动不便等问题一直是空巢、独居老人最大的困扰，为了解决这类难题，社区网格员充当临时儿女，日常走访、电话问候、紧急帮扶……在邗江区邗上街道贾桥社区，64岁的网格员姜霞成为网格内空巢、独居老人的“共享儿女”，她用爱与真诚填满了老年人的“空巢”。

全力为空巢老人提供帮助

“姜霞，我子女不在身边，老伴又卧床不起，我感觉精神压力很大，还好你经常来看望我，给我排忧解难，纾解了我的心情，你就像我亲闺女一样关心我。”9月4日上午，月亮园小区6栋的空巢老人孙大妈见到姜霞入户走访，拉着她的手，讲述这最近的生活情况。

姜霞家住月亮园小区，负责的网格共有138户，姜霞的日常工作事务包括上下午小区巡查、走访慰问困难空巢老人家庭、协助处理邻里矛盾等，孙大妈和老伴便是她重点关注的对象。

小区7栋的艾大妈是空巢老人，由于年龄大了腿脚不利索，下楼采买物品很不方便，姜霞经常去她家嘘寒问暖，帮忙带一些生活物品。前段时间，艾大妈突然打电话给姜霞，说老伴突然发高烧、咳嗽不止，她不知道该如何处理，希望得到姜霞的帮助。姜霞二话不说，带上家里常备的发烧药、口罩第一时间来到艾大妈家中，现场教艾大妈如何制作盐水橙子来止咳救急。夜里，艾大妈发消息给姜霞，老伴终于退烧了。第二天，艾大妈找到姜霞，带了10个包子，向姜霞表达了自己深深的谢意。

每周上门和网格里的每位空巢老人聊天、代买生活用品、引导他们参加社区娱乐活动，丰富他们的老年生活，成了姜霞的日常。

姜霞的另一重身份是贾桥社区好嫂嫂志愿服务队成员，在姜霞的带动下，好嫂嫂成员颜萍、王进、郭燕等也加入到关心空巢、独居老人的队伍中。她们有的定期探访老人，有的提供生活上的帮助，有的陪伴老人聊天解闷，用自己的行动诠释了“共享儿女”的精神，用爱与真诚填满了老年人的空巢。

民情记录本“写”满网格员的责任

“3月1日，姜霞通过居民网格群和入户走访宣传，告知居民家里人口六人以上即可享受水电燃气的优惠政策，并亲自带居民来社区登记。”“3月23日，姜霞通知月亮园皓月苑户主李大爷年龄达到80周岁可享受国家发布的尊老金待遇，并亲自帮李大爷到社区打证明，由于李大爷的户籍在新疆，需要在新疆的社保中心办理，李大爷并不清楚办理流程，姜霞通过在网络寻找电话，主动联系到新疆当地的社保中心，为李大爷解决了后顾之忧。”“6月7日，月亮园皓月园4栋有一户群租房存在租住人口过多的安全隐患。6月8日，姜霞入户了解，主动沟通，反复宣传，解决安全隐患。”……翻开姜霞的民情记录本，里面记录了网格内的大小事。

邗上街道于2021年推行了网格员民情记录本，要求网格员在走访入户时，对群众反映的热点问题及时整理、及时汇报、及时解决，真正做到情为民所系。“网格员日志，落笔必落实，不管有什么大事小情我都及时记在本上，发现问题和解决问题都要记录在案，把群众关心的事落到实处。”姜霞说。

她曾经受过帮助，如今坚持奉献社会

总是能够及时掌握网格情况，当好群众利益诉求的“收纳盒”；化解邻里间矛盾冲突，做好网格居民的调解人；积极走访入户，宣传党的各项惠民利民政策和有关法律法规，当好政策的“传声筒”……在社区工作人员心目中，姜霞这位年过六旬的网格员精力旺盛，社区活动总是积极地参加。

姜霞说：“我在成长过程中，受过党和政府的关照，我参加工作后，就立下‘奉献社会’的誓言。”

姜霞出生在扬州老城区东关街一带，13岁时，因为父母去世，她就独立生活，其间受到社区的帮助，顺利进入扬州友谊服装厂工作，友谊服装厂破产后，并进入扬州国联制衣厂有限公司，由于工作认真负责，群众基础好，2001年很快晋升为生产厂长。从2007年开始直到2018年，任扬州国联制衣厂工会主席。

2018年她退休后，将党组织关系转到贾桥社区时，结缘社区。她首先当上了一名社区志愿者，随后加入到社区微网格员队伍，之后晋级到全要素网格员，姜霞在网格工作上获得了众多荣誉，2019年度获得“邗上好人”称号，2022年获得“季度网格之星”称号。 通讯员 王娟 记者 赵磊