喻文忠是淮安区淮城街道专职调解员。20年的调解员生涯，为他的人生添加了浓墨重彩的一笔。他听民声、解民忧，只为收获帮助他人的快乐。他被评为第五届淮安市道德模范、江苏好人，2017年还被司法部授予“全国模范人民调解员”称号。

喻文忠是一名退伍老兵，回到地方工作后先后担任过乡镇人武部长、副镇长等职。对于法律专业，他原是门外汉，也从未想到自己有一天会运用法律知识帮助别人。2000年初，喻文忠作出一个重要决定，主动向组织提出当一名调解员。近20年来，他一边工作一边刻苦自学法律知识，在58岁的时候拿到了国家企业法律顾问资格证书，也成为当年江苏年龄最大的考生。他和淮安人网论坛合作，开设“民间法庭”专题版块并任版主。邻里摩擦、老人赡养、欠债借钱、告状讨薪……各种纠纷信息，他一一回帖、解答，调解工作忙得不亦乐乎。渐渐地，他成为网络红人，他的“民间法庭”成为老百姓说事明理的好去处。2015年7月6日，省司法厅厅长柳玉祥在《江苏法制报》上看到介绍喻文忠调解工作的报道后作出批示，对喻文忠创新“互联网+”的调解模式给予充分肯定，并在全省推广。

无论线上线下，喻文忠致力维护公序良俗，向社会传播正能量。曾经，有两家单位看中他既有法律专业知识、又有解决纠纷经验的优势，有意高新聘请，他都婉言谢绝，依然奔波在大街小巷，为义务普法和调解忙碌不停。为了调解一起群体纠纷，他住到当事人所在的寒风飕飕的工棚里，结果受凉患了感冒，群众深受感动。他一声亲切的“老班长”，成功安抚了一位频频上访的退伍老兵，因为他的精神感召，对方还加入了他的调解志愿者团队。今年，喻文忠利用微信群开展普法调解工作，取得了很好的效果。

“人心都是肉长的，我们要站在对方的立场上考虑问题、处理纠纷。”喻文忠说。2016年，喻文忠与10名网友在民政机关登记成立“三老普法调解室”，开展调解、普法、法律咨询和援助等一系列无偿服务，2018年底又发起成立“老兵调解室”。近年来，“老兵调解室”专为退役军人排忧解难，活动范围不断扩大，还多次走进军营开展普法活动。2019年，“三老普法调解室”受到司法部表彰，同年又被评为江苏省“十大金牌个人调解工作室”。“只要大家都能坚守文明，和谐相处，我们吃点苦、受点累，是值得的。”喻文忠说。融媒体记者 傅停停