在农贸市场里做买卖，免不了纠纷和争执。这是许多人对农贸市场工作的理解。然而悄然之间，在盐城市场监管部门多渠道多途径的制度保障下，市区各农贸市场的诚信度大大提升，客户满意度大幅提升。

“做买卖，我们从来不争吵”

在江苏省盐南高新区解放路农贸市场，有这样一对“90后”小夫妻。他们做买卖，从来不与客户争执吵闹。

走进解放路农贸市场，自动扶梯左边的“张诚海鲜”摊位上方，挂着一面“文明诚信经营户”的流动红旗。红旗下方，张诚正在清理客户选中的带鱼，他的妻子柏杨玲在帮助客户挑选花蛤。小夫妻俩都是1991年出生，做海鲜生意已经三年多了。在经营户以中老年人为主的农贸市场内，小两口特别显眼。

张诚夫妇在市场内经营。

“做海鲜生意，一方面，我是接了父母的班。另一方面，我认为在中老年人为主的农贸市场内，我们年轻人还是有年龄优势的。”张诚说。

张诚的年龄优势，实际上就是他看待问题的眼光、解决问题的办法。在农贸市场工作，不可能云淡风轻。当客户因为货品的问题找上来时，张诚的原则是“不争辩，先解决问题”。如果涉及货物的金额比较小，张诚一般先赔付同等值的货物或者现金，回头再细究问题所在。

曾经一位客户因为没听张诚的建议，300多元的醉螺没走生鲜快递途径，全部都坏了。客户找上门来抱怨，张诚二话不说，给了客户200元的醉螺，让他回去观察10天，“坏了，两单都算我的。”10天后，客户打来电话致歉，张诚的货没问题。

此外，买菜的商户经常有人将手机、钱包、卡、买的菜遗落在张诚这儿。张诚一分不贪，能打电话的打电话，找不着就等客户回来。去年一位家住龙泊湾小区的客户，将内有几千元的购物卡，遗落在张诚这儿。张诚一路打听找过去，将卡原物归还。经此一回，新客变老客，老客变朋友，朋友又介绍了更多的客户上门。

“我认为，诚信就是个将心比心、以心换心的事情。”张诚看了看头上的流动红旗笑眯眯地说，“做买卖，我们从来不争吵。”

“守诚信者，必须奖励”

在解放路农贸市场，“文明诚信经营户”的流动红旗，一共有三面。按照市场内部的管理制度要求，每月对所有经营户评选一次，前三名可以挂流动红旗，同时分别给予300~500元不等的奖励。

“到了年度大会的时候，我们还会评选一次年度文明诚信经营户。那时候，奖励力度更大。”解放路农贸市场市场部主管陶正祥告诉记者，在他看来，诚信建设最重要的一条，就是守诚信者必须奖，不守诚信者必须罚。奖罚结合，才会让更多的人以诚信为荣。陶正祥说：“不诚信经营，看似占了一点小便宜，实际上是给自己带来了大麻烦。做买卖讲究名声，名声不好，就不会有生意。这是市场自身的规律。”陶正祥说。

在解放路农贸市场，随处可见“诚信”“光盘行动”“文明你我他”的字样。该农贸市场也会经常向经营户强调诚信经营的问题，督促大家为自己、为他人构建一个良好舒心的购物环境。

“食品安全，也是诚信的一种”

在解放路农贸市场的食品安全检测站，盐南高新区市场监督管理局副局长徐华斌，反复向检测员询问了当天蔬菜农药残留的检测批次。

检测站内，检测员正对当天取样的蔬菜进行仪器检测。该仪器可以对农药残留、甲醛、二氧化硫、亚硝酸盐等十多项物质进行检测。

“一天至少10个批次的检测，我心里才放心。食品安全这个事情，是我们对社会的承诺。在我看来，把好这道关，也是诚信的一种。”徐华斌说，对于市场监督管理局而言，最重要的一条，就是通过制度抓管理和秩序。

今年以来，该局以创建全国文明城市为契机，大力实施农贸市场创文“三规范、两提升”工程，着力提升市场文明经营管理水平。一方面通过广播、宣传画等多种形式，开展诚信、文明礼仪、“文明健康有你有我”等系列主题公益宣传，在广大市场中营造诚信文明经营的浓烈氛围，促进经营户提高诚信、守法、文明经营水平。另一方面，组织市区52个农贸市场开展诚信文明经营户评选工作，并在市场内设置“诚信经营红黑榜”，公示诚信经营户，曝光失信经营户。截至8月底，该局共组织开展六次月度督查，共查纠不文明、不规范事项179个。