新春伊始，万象更新，拼搏奋进，正当其时。2月5日是蛇年春节后开工第一天，在基层治理、为民服务的第一线，到处可见社区干部们穿梭奔忙的身影。走，让我们深入南京的街头巷尾，看看开工首日，社区主任们都忙了啥。

扬子晚报/紫牛新闻记者 徐昇 刘丽媛 董婉愉 季宇轩 徐媛园 张可 薛玲 统筹 石小磊

开工第一会

深入居民家中，解决“急难愁盼”

上午8点多，南京建邺区沙洲街道莲花嘉园社区党群服务中心就忙碌起来：居民刘师傅一早来咨询低保办理流程和材料，王阿姨咨询就业机会，热心的青年学生来了解社区近期的志愿服务机会……

“大家忙得差不多了，赶紧过来开会，我们把春节前各自负责的网格工作汇总介绍一下，网格化巡查、网格群动态如何，另外布置一下新年的重点工作。”上午9点10分，社区党委书记、居委会主任李晓洁召集同事们开个节后“收心”会，要求大家一定要尽快落实解决居民们的实际难事。

“我们社区有5009户住户，流动人口多、孤寡老人多，一户多病、失独家庭、低保户等特殊人群多，更需要我们社区工作人员深入居民家中，了解、解决他们的急难愁盼问题。”李晓洁说，社区工作人员搭建了科学的网格架构，将社区划分成12个综合网格，并将楼栋长、党员居民志愿者、物业管家编入网格，实现了“横向到边，纵向到底”的网格布局。

上午8点半，南京市江宁区东山街道骆村社区党群服务中心刚开门，家住苗圃路32号张阿姨便裹着棉衣冲了进来：“刘书记，家里下水道堵了，脏水全漫到客厅了！”正准备开会的南京市江宁区东山街道骆村社区党委书记兼居委会主任刘宁啥也没说，拿起工作本就起身“走，上您家看看！”在小区楼上下看了几遍，终于确定是小区下水管道堵塞，漫到了居民家中。“明天肯定能修好。”刘宁现场联系施工人员，对方表示明天一早就到现场维修。

“这个小区没有物业，遇到困扰老百姓的事情，社区就冲在前头。”刘宁告诉记者，整个骆村社区住着近3万人，辖区内有居民楼、有商业综合体，许多老旧小区都靠社区兜底和业主自治，因此长效维护机制就需要落实。

从现场回来后，刘宁就主持召开了竹山路246号小区和268号小区长效管理机制会议。“我们还是决定扶持业主成立业委会。”会上，社区工作人员集体同意这条路子，成立业委会后可以引进物业公司，对小区发展有好处。

开工第一访

悉心调研，桩桩件件容不得疏忽

“明天见！”下午5点半左右，江北新区泰山街道宝塔社区党委书记、主任方远与汤乐汇项目的负责人道别，并约好第二天将会和消防支队的工作人员一起在次上门调研考察。

这是方远当天调研走访的最后一家辖区内企业。宝塔社区内有弘阳等多个桥北大型商业体，从安全生产到新项目、新业态的入驻，桩桩件件的事情都容不得疏忽。走访，是方远和社区工作人员的日常。

“汤乐汇项目有一万平方米，是社区2025年开年新签约的重点项目，我们希望做好服务，保证项目又好又快上马。”回社区的路上，方远边走边向记者介绍，汤乐汇是个大型洗浴中心，2024年年底引进，年初正式签约，目前项目的各项材料已经基本备齐，正在预审阶段，顺利的话月底就能开工。由于洗浴中心是人流密集型场所，消防安全是重中之重，不仅社区重视，企业自我要求也很高。5日了解了项目筹备、图纸修改等工作之后，方远又帮企业约了消防支队2月6日上门，“要保证进度，但决不能潦草上马。”

“许主任，新年好啊！”当天下午，南京市玄武区新街口街道香铺营社区党委书记许艾芳在辖区的背街小巷、全民健身广场巡视一遍，广场上正在健身休闲的居民见到许主任，连声向她拜年问好。在新打造的新街口区域化综合物业服务中心，许艾芳细心了解“开工”后在岗人员、节后运营和服务保障。记者了解到，新街口区域化综合物业服务中心是2024年香铺营社区重点打造的为民办实事项目，该平台通过“物社联动”机制，统筹现有资源为辖区居民和驻区单位职工提供包括养老、托幼等普惠性的服务。下班前的最后一站，许艾芳是与孩子们一起过的。寒假期间，香铺营社区在中心策划开设了成长营托管班，社区里有15个孩子参与。

开工第一聊

聊出“大家想怎么办”

上午9点半，南京市雨花台区长虹路社区主任刘燕来到了长虹路社区“一家亲驿站”，这个紧邻居民小区的闲置小二楼，经过一步步改造，变成敞亮的公共活动空间。理发、磨刀、织补、写书法、做面点……这个让辖区老年人每天念念不忘的打卡点处处充满着烟火气。

当天同样也是驿站的开门第一天，一大早人气爆棚。互道新年好后，大家就聊开了。“2025年咱们社区有了新阵地，大家还有啥想要我们服务的？”刘燕问。“我看别的小区都有社区食堂，咱们啥时候有啊？”“社区经常为我们开设课程，我们想增加一些锻炼的课程，像八段锦啥的，主任能帮我们安排吗？”……“大家反映的吃饭问题，我们一直都有了解，今年新的社区中心食堂即将落地。到时候不仅可以堂食，还能提供送餐上门的服务，我相信吃饭的问题都能迎刃而解了。”和大家聊完，已经快11点了。刘燕说，社区工作，不能“我想怎么办”，得和大家去聊，知道大家想怎么办。

在秦淮区瑞金路街道西华东村社区，上午9点，社区书记、居委会主任黄欣和社区工作人员稍作准备，就立即动身，开始挨家挨户走访辖区重点老年居民，与老人们聊天、拉家常。“我们社区有3306户居民，60岁以上老人有1900多名，其中需要重点关注的高龄、独居等情况的老人有164名。”黄欣告诉记者。

年后首个工作日，社区将回访重点老年居民作为第一项工作，一个上午就完成了60多户的走访。在老人家中，黄欣带着社区网格员、社区物业经理，一起上门和老人拉家常。一个春节过来，老人生活上有什么需要、过年有没有和子女团圆、这个年过得开不开心……大事小事，都会问到。黄欣介绍，社区要求社区网格员每周要和每名重点老年居民至少见面一次，随时记下老人诉求，同时组织党员、积极分子、楼栋长等与重点群体“结对”，邻里守望、多方参与。

开工第一答

给居民送上“定心丸”

“梁主任，新年好！”刚到上班时间，家住迎江园小区的林师傅便来到南京市鼓楼区热河南路街道三汊河社区，拜年的同时，还不忘询问自己所在小区的3号楼车棚棚顶是否能维修或更换。“新年好！新年好！”社区书记、居委会主任梁学银问候林师傅的同时，也用肯定的答案给林师傅吃了颗“定心丸”，“棚顶今年肯定更换到位，放心吧。”

林师傅口中的3号楼车棚因为年久失修，部分区域出现了渗漏的现象，“这个车棚不仅停放非机动车，还可供电动自行车充电，渗漏问题肯定要解决。”梁学银一边说一边和林师傅一道前往现场进行查看，“年底的时候施工人员不太好找，年后这事马上就提上日程。”

“社区工作是连接居民生活的纽带，大到社区环境改善，小至邻里纠纷调解，桩桩件件都与居民生活紧密相连。”在梁学银看来，车棚顶更新是现实之需，“居民的期盼对我来说就是责任，也让我充满动力。”