习近平总书记在纪念周恩来同志诞辰120周年座谈会上强调：“周恩来，这是一个光荣的名字、不朽的名字。每当我们提起这个名字就感到很温暖、很自豪。”近年来，淮安市淮安区淮城街道恩来社区结合长期践行周恩来崇高品质，探索总结实施建设温暖组织、提供温暖服务、凝聚温暖合力、营造温暖环境、弘扬温暖文化“五项温暖”工程，使文明美丽的社区从理想变为现实。

建设“温暖组织”。恩来社区把增强党组织政治功能和组织功能作为文明创建的关键所在，健全“社区党委—小区网格党支部—楼栋（沿街商铺）党小组”三级党组织链条，将党组织的引领力延伸到楼栋和沿街商铺，延伸到社区的每个角落，实现党组织在社区全覆盖。利用“三会一课”、党员学习日等形式，开展“线上+线下”的理论学习，增强党员干部理论修养。编演三句半、快板书等脍炙人口的通俗理论节目，把党的创新理论送到千家万户。

凝聚“温暖合力”。充分吸纳多元力量参与文明创建工作，积极运用“码”上议平台，收集群众问题，及时解决问题。在小区各楼道设立“楼栋管家”，针对楼栋内的各种小微事情，由楼栋长、党员、志愿者、物业、网格员“五员”推进微议事、微服务，点亮楼栋其他群众的微心愿，破解他们的烦心事、揪心事，增强党群协商议事实效。

提供“温暖服务”。恩来社区实施“一门式受理、一口清导办、全科化服务”模式，打造“15分钟便利生活圈”，在各小区建成“暖心驿站”，社区志愿者服务队以“感悟恩来品质·温暖他人四季”为核心理念，在不同时期策划不同爱民、暖民服务。开展红色物业创建、物业挂牌服务、收费支出公开等，推进物业服务质量评议，不断提升物业服务质量与服务水平。通过开展党员走千家解百难等形式，党员干部及时听取群众对社区治理工作的意见建议，及时改进工作方式方法，及时解决群众实际问题，及时打通联系服务群众的“最后一米线”。

在暖心驿站举办的彩绘小课堂

营造“温暖环境”。恩来社区将辖区内各小区按历史文化、群众习俗等方式，进行各具特色的老旧小区改造，让群众留住乡愁，留住记忆，增强归宿感与自豪感。同时与司法部门建立常走访常服务机制，开展“三官一律”进社区活动，组建社区小法庭，每月开庭一次，向群众宣传法律知识，帮助群众解决民事纠纷，指导群众依法办事，无偿提供法律咨询、依法维权等法律服务。

“三官一律”进社区，现场普及法律知识、答疑解难

弘扬“温暖文化”。恩来社区注重发挥周恩来家国情怀陈列馆、“八互”游园、不染亭、记忆墙等文化场所作用，在深入学习“十条家规”“八互”原则等周恩来家风家教内容的基础上，每年不定期开展好家庭、好儿女、好邻里“三好”评选活动，充分彰显家的温度，不断激发广大群众争当“三好”的积极性。注重用好身边的红色文化与历史文化，组织开展好每月一日的升旗、重大节日的活动，丰富群众精神需求，增强群众的爱国素养与文化自信，汇聚奋进新征程、建设文明社区的强大力量。