日前，浦口区社保中心在政务服务大厅开设“银发专窗”，为“银发一族”进行政策咨询和业务办理“一窗通办”，提供更多“适老化”举措。

近年来，社保办理越来越便捷化，但办事地址太远、自助设备不会使用、手机扫码障碍重重等问题仍然困扰着“银发一族”，为了更好地服务该群体，浦口区社保中心开设“银发专窗”，梳理了“异地居住就医申请”“基本医疗保险门诊慢性病办理”等13项老年群体社保、医保业务经办高频事项配置到“银发专窗”，选派骨干业务人员进驻，提高经办效率。

据了解，“银发专窗”作为全业务通办窗口，在无老人办理的情况下，其他市民可在该窗口办理相关事项，若有老人办理，则实行“免排队”“优先办”，对于腿脚不便的老人将提供上门服务，尽可能让老年人“零跑腿”。与此同时，为了切实解决老年人社保业务办理中的不便，“银发专窗”配置了老花镜、大字号书面告知书，方便老年群体办理业务。“该窗口开设以来，已经为110余位老年人提供社保、医保服务。”浦口区社保中心政服科科长濮成成表示。

（融媒体记者 鲁舒婷 通讯员 陆浩）