“我母亲因身份信息存在差异，去银行办业务时遇到了困难，麻烦你们看看该如何解决呢？”听说了这一特殊情况，民警随即联系相关部门，商讨解决办法，上门帮老人办好了身份证。

前不久，李阿婆的女儿来到狮山横塘便民服务中心，希望户籍民警给予帮助。窗口民警顾徐军了解得知，李阿婆多年前将户籍从内蒙古自治区呼和浩特市迁至苏州高新区，后来由于系统原因，老家的户籍迁出后未注销，因此变成了身份信息“重户”人员。顾徐军了解到这些情况后，找了相关职能部门，商量解决办法。得知李阿婆已经90岁高龄，顾徐军又主动上门服务，赶到老人所在的护理院，为她拍摄了身份证照片。当天下午，护理院一楼的一间接待室变成了临时照相室。李阿婆坐在轮椅上背靠墙坐着，因为年事已高，听力不好，顾徐军耐心地帮老人调整合适的拍照角度，反反复复拍摄了30多张照片，挑选后传回了户籍系统，顺利完成了这次上门服务。（记者吴涛通讯员彭欣怡）