梁溪区山北街道宪丰社区是一个集商品房小区、安置房小区和城中村为一体的混合型社区，居民人员构成多样、诉求需要复杂。为进一步增强居民群众对社区的认同感和归属感，社区以“吾家宪丰 和乐善居”为建设目标，用心用情绘制“民心在网上凝聚、力量在格中汇聚、服务在点上见效”的基层治理幸福“同心圆”。

党员先锋守吾家，服务一线有深度

以网格化服务为抓手，挖掘内部潜力，激发内驱活力，吸纳网格内的共产党员、离退休干部、居民小组长、楼道长及热心群众等，成立“吾家先锋”志愿服务队，协助配合社区工作人员开展信息摸排、门岗值守、卫生健康宣传等工作，绘好以党员为中心、群众为基础的服务“活地图”，构建群策群力、共建共享的基层治理体系。“吾家先锋”志愿者既来自网格，又服务在网格，凭借自身对小区环境的熟悉和良好的群众基础，精准对接居民群众的需求，实现从粗放服务到精细服务、从被动服务到主动服务的转变。

警网融合促和乐，平安前哨有力度

积极推进“平安前哨”工程建设，发挥“大数据+网格化+铁脚板”的治理优势，实现“警格+网格”融合共治。成立宪丰社区警网联动中心，配备完善的硬件设施，形成具有警网服务、智慧指挥、宣传服务等多项功能的智慧安防体系。由社区民警常驻社区，充分利用公安视频图像信息综合应用平台，实现数据互通共享，运用大数据智能监测，利用现代科技手段精准指导社区民警和网格员开展工作、解决问题、消除隐患。同时，进一步推行数字化警务模式，在每户家庭门口安装二维码门牌，通过门牌查询房屋具体位置、查看对应的社区民警及其联系方式等，畅通民情警情沟通渠道，强化安全防范，真正落实以码管房管人，用网格“小平安”构建辖区“大平安”。

网格服务护居民，亲邻社区有温度

加快“网格+政务”融合服务，“线上+线下”提高服务效能，把网格化管理做好做实、做精做细。在网格醒目点位公示网格员、“三官一律”（法官、检察官、警官、律师）联系方式，建立18个居民网格群，全覆盖、全天候、零距离了解群众诉求，用最快速度响应群众需求、最大程度解决群众困难，实现“有话跟我说，有事找我办，有难找我帮”精准化服务。

建立健全网格员常态化走访日报告、周研判、月小结工作制度，压实网格员工作责任，在网格中察民情、访民意、解民忧，做到“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心、和百家亲”。网格员在走访过程中发现家住龙山湾的2位80多岁老人适老化改造需求迫切，第一时间上报并帮助他们成功申请改造，通过在房屋内安装扶手、布置燃气报警器等，满足老人的生活和安全需求。

徐非菲