连日来，随着防疫政策不断优化调整，居家、买药、特殊群体帮扶等成了居民特别关心的话题。为了守护辖区居民，南通市幸福街道指挥中心精准施策，针对居民不同需求，开展微连心网格关爱行动。寒冷的冬日里，小区网格内的一幕幕爱心善举汇聚成汩汩暖流，滋润着幸福家园。

“我家老人高烧不退，吃了退烧药不管用，这可怎么办？”上月23日，幸福街道秦西社区微网格居民群里有居民询问道。微网格志愿者、南通市北康复医院护理八区主任黄建荣看到后，立马询问老人目前的症状，并指导其如何正确退烧以及用药。据悉，随着近期居民用药需求加大、感冒人数增多，幸福街道指挥中心发动综专网格互助的优势，第一时间与辖区南通市北康复医院、幸福街道卫生服务中心两个专属网格建立了爱心守护团队，由医生、网格长、网格员、微网格员、邻里志愿者组成爱心团队，为居民提供居家健康生活、老人健康评估、用药咨询、在线问诊等服务，让居民足不出户就可享受到贴心服务。

“家里老人基础疾病较多，现在发烧感冒了，也不知道怎么吃药。幸亏有医生给我线上指导，详细询问了我家老人的症状，对症下药。”居民陈女士家老人在家庭医生的指导下，体温降下来了，鼻塞、咳嗽等症状得到缓解。目前，南通市北康复医院、幸福街道卫生服务中心的3名家庭医生已进驻了秦西社区33个微网格群，为居民提供线上问诊服务。通过在各个楼道内张贴告知书、社区广播循环播放的方式，将组建爱心团队的消息广而告之，贴心守护辖区居民健康。

爱心蔬菜“蔬”送温暖聚民心

上月27日，一辆满载着新鲜蔬菜的面包车驶入幸福怡居小区，江苏鼎程能源有限公司的爱心志愿者和社区网格员、微网格员、邻里志愿者把车里近500斤的爱心大白菜卸下，由微网格员把一袋袋“爱心蔬菜礼包”送给辖区60周岁以上的老人。针对行动不便、独居的老人，志愿者们把蔬菜送上门。收到爱心蔬菜的老人笑得合不拢嘴。“在这个特殊时期，社区还惦记着我们，送来新鲜蔬菜，真的太感谢了。”在送去大白菜的同时，网格员们还详细了解老人的生活状况和健康状况，叮嘱老人如有感冒发烧等突发状况，第一时间联系辖区医生、微网格员、社区工作人员。

连日来，社区网格员、微网格员、邻里志愿者穿梭在幸福怡居小区，通过入户走访、电话联系等方式对孤寡、独居老人的生活情况进行逐一排摸和统计。70岁的独居老人李奶奶前段时间感染了新冠病毒，微网格员张小燕得知李奶奶家中缺少生活物资后，立马去超市为李奶奶购买了生活物资，并为她“送菜上门”。

共享药箱传递浓浓邻里情

近日，幸福街道各社区向居民发出共享药物的倡议后，居民们纷纷拿出连花清瘟胶囊、白加黑、正柴胡颗粒等多种药物。“我家里有药，我放到了‘共享药箱’里，如果谁家急需用药，请去药箱里自取。”幸福街道微网格员朱宝明第一时间报名参与药品共享，在他的带领下，辖区60余名居民积极“慷慨解囊”，把自家多余的药品送到“共享药箱”，不一会儿，“共享药箱”就被塞得满满的。

此外，秦西社区还引导广大党员群众、微网格员加入“西柚情”配送服务队，居民有代买物资、代买药物、紧急送医的需求，都可以第一时间和社区联系。“我一个人租住在小区，发热之后很害怕，又没有药物，便在群里求助，没想到微网格员第一时间将药送上门，还询问是否要去医院，我觉得特别暖心。”幸福怡居居民李女士说。“等我好了，我也要加入志愿者队伍，为邻居们服务。”李女士深受感动的同时，也决心把爱传递下去。

寒冬之下，暖流涌动。这样的温暖故事每天都在秦西社区上演。“我们这幢楼里老人很多，为了减少交叉感染，我每天都要把楼道的几个电梯消杀6次，电梯按键用酒精湿巾擦干净……”近期，微网格员陈志娟主动承担起小区消杀工作。在她的带领下，越来越多的微网格员、邻里志愿者主动为居民提供服务，对电梯里外、楼道、扶手等公共区域进行全方位、无死角的消杀。

接下来，幸福街道指挥中心还将精细化网格服务管理工作，凝聚网格的力量，做好特殊时期重点人群关爱服务，及时精准掌握特殊人群的基本需求，解决困扰居民的热点难点问题，守望相助，“抱团式”防疫。

（作者吕雷雷 顾胜男）