10日，部分市民代表应南通轨道交通集团有限公司邀请，实地了解地铁的运营服务、配套保障等情况，为进一步提升轨道交通服务品质及市民出行质量出谋划策。

地铁一号线开通，打造了南通公共交通的一大亮点。轨道交通的便捷极大提升了市民的生活和城市品质，乘坐地铁理所当然成了许多市民出行的首选。但是，就走好新形势下的群众路线而言，不断完善地铁服务内容，还有许多工作要做。比如，如何更好地发挥志愿者的团队作用，如何更好地与国际接轨，对外展示南通形象，更好地宣传地方传统文化，等等。市民在这些方面有切身的体会，其中不乏真知灼见。问计于民，可以更好地倾听民声、尊重民意、顺应民心，集中群众智慧，把轨道交通各项工作做得更好。

把轨道交通这一文明城市的“窗口”擦得更亮，是建设文明城市的必然要求。近年来，南通市文明城市创建取得了良好成效，已经连续五届获得全国文明城市称号，市民巡访团等志愿者队伍立下了汗马功劳。去年5月，南通市出台了南通市文明行为促进条例，树立了鲜明的价值导向和文明标尺。轨道交通作为城市文明的窗口，在建设文明城市的过程中承担着重要角色，是文明城市测评中不可或缺的内容。这就需要充分发挥轨道交通的阵地作用，大力宣传道德模范、身边好人、优秀志愿者等典型事迹，大力开展文明交通、环境美化等志愿服务，切实引领市民群众自觉践行文明行为，让人人文明、处处文明成为南通最亮丽的风景，为全国文明城市增光添彩。

问计于民，可以助推企业高质量发展。轨道交通公司作为南通公共交通新锐，给市民出行带来了美好享受。比如针对轮椅乘客，车站配置有轮椅坡道板和轮椅升降台，方便乘客上下车，急救包等高科技智能化设施给乘客带来惊喜。企业高质量发展，是新时代的召唤，也是企业快速发展的内在需要。仅靠企业自身努力还不够，坚持问题导向，通过各种渠道问计于民、问需于民，围绕职能工作征求各界意见，找出服务薄弱环节，集中广大市民的智慧，既为企业守正创新拓宽了思路，助推企业高质量发展，也能不断满足广大市民对美好生活的向往，共享城市发展的成果。

（作者曾仲 陈命荣）